Gerente de Operações de Suporte ao ClienteSomos uma equipe apaixonada por excelência! Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo, oportunidades claras para crescimento profissional e apoio contínuo para o sucesso.Funções Principais:Liderar e desenvolver a equipe de suporte ao cliente, promovendo engajamento e melhoria contínua;Monitore e forneça feedback constante aos colaboradores, realizando coaching para maximizar desempenho;Identifique oportunidades de melhoria e implemente planos de ação para garantir resultados ótimos;Acompanhe e analise métricas-chave para assegurar que os objetivos sejam alcançados;Seja referência técnica em resolução de problemas críticos ou complexos;Supervise assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, mantendo conformidade com políticas internas;Participe de projetos estratégicos focados no aumento da eficiência, qualidade e satisfação do cliente;Represente e difunda os valores da empresa através da liderança e atitudes exemplares.