Job description Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Supervisor de Oficina para supervisionar as atividades operacionais da oficina, assegurando a qualidade técnica dos serviços, o cumprimento dos prazos, o atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe técnica. Atua como elo entre a equipe, a montadora e demais áreas da concessionária, garantindo eficiência, produtividade, rentabilidade e satisfação do cliente. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time ! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos! Main responsibilities Supervisionar a execução dos serviços técnicos, acompanhando o trabalho dos mecânicos e garantindo que os reparos sejam realizados corretamente na primeira vez. Realizar diagnósticos técnicos e apoiar a equipe na identificação e solução de falhas complexas. Acompanhar o controlador do quadro na distribuição dos serviços, assegurando que as atividades sejam direcionadas de acordo com a competência técnica, capacidade produtiva e prioridades de atendimento. Acompanhar o apontamento de atividades no sistema, garantindo atualização nos registros de início, fim e produtividade dos técnicos. Verificar, juntamente com o Analista de Garantia, a documentação encaminhada à montadora, garantindo a precisão das informações, a conformidade técnica e a aderência aos processos definidos em boletins, informativos e comunicados oficiais. Estimular e garantir a leitura e aplicação dos boletins técnicos e comunicados emitidos pela montadora, assegurando que toda a equipe esteja atualizada. Realizar atendimento direto ao cliente em demandas técnicas, dúvidas, reclamações, esclarecimentos e entregas de veículos. Conduzir tratativas com clientes e realizar negociações quando necessário, assegurando satisfação e fidelização. Acompanhar casos complexos ou reincidentes, garantindo solução dentro dos padrões da montadora. Conduzir tratativas técnicas com a engenharia da montadora para análises de garantia, diagnósticos específicos, liberações e atualizações de processos. Requirements and skills Possui o ensino superior completo em Mecânica Automotiva, Mecatrônica, Elétrica Automotiva ou áreas correlatas. CNH B. Experiência anterior na função. O GrupoNewChase é o seu lugar! Será considerado um diferencial se você: Additional information O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante. J-18808-Ljbffr