Job description
Realizar a avaliação inicial do paciente, identificando suas necessidades, propondo o plano de tratamento mais adequado e conduzindo a jornada de forma consultiva, com foco na conversão do atendimento em contrato fechado.
Main responsibilities
Realizar o primeiro atendimento dos pacientes, com escuta ativa e empática, identificando suas necessidades clínicas e desejos pessoais em relação ao tratamento odontológico;
Realizar avaliações clínicas presenciais, incluindo exame físico intraoral e extraoral, além da análise de exames complementares (radiografias, tomografias, modelos etc.) quando necessário;
Elaborar e apresentar planos de tratamento personalizados, alinhando possibilidades técnicas com as expectativas do paciente;
Atuar de forma consultiva e estratégica para converter avaliações em contratos fechados, garantindo um alto índice de aceitação de tratamentos;
Colaborar com a equipe técnica e comercial para alinhar diagnósticos, condutas e metas de atendimento;
Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à avaliação, conversão e satisfação do paciente, contribuindo para a melhoria contínua do processo de atendimento;
Participar de treinamentos, reuniões estratégicas e rotinas de gestão, atuando como referência clínica e comercial na equipe.
Requirements and skills
* Graduação em Odontologia com CRO ativo e regular;
* Experiência em avaliação clínica inicial, com foco em entender a necessidade e o desejo do paciente, identificando o motivo principal da busca pelo tratamento odontológico;
* Capacidade de realizar exame físico detalhado e interpretar exames complementares (radiografias, tomografias, modelos digitais etc.), propondo a melhor opção de tratamento de forma clara e objetiva;
* Forte habilidade de comunicação consultiva, com escuta ativa, empatia e foco em conversão de propostas em contratos fechados;
* Domínio ou familiaridade com softwares de gestão odontológica (ex: Simples Dental, Dental Office ou similares);
* Perfil com veia comercial, orientado para resultados, metas e indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão e ticket médio;
* Experiência ou interesse em atuar como gestor(a) de equipe, com liderança proativa, capacidade de tomada de decisão e visão estratégica do negócio;
* Desejável experiência prévia em clínicas com modelo comercial ou alto volume de atendimentos;
* Cursos ou certificações em áreas como planejamento de tratamento, gestão de clínicas, liderança, vendas consultivas ou atendimento humanizado serão considerados diferenciais.
Additional information
* Formação superior completa em Odontologia e registro ativo no CRO;
* Perfil com visão comercial e habilidade de liderança, com foco em metas, conversão de tratamentos e gestão de equipe;
* Cursos complementares em gestão, vendas consultivas, atendimento humanizado ou marketing odontológico serão considerados diferenciais.
#J-18808-Ljbffr