Service Designer Sênior - Exclusivo para Profissionais com DeficiênciaJoin to apply for the Service Designer Sênior - Exclusivo para Profissionais com Deficiência role at Itaú UnibancoService Designer Sênior - Exclusivo para Profissionais com DeficiênciaJoin to apply for the Service Designer Sênior - Exclusivo para Profissionais com Deficiência role at Itaú UnibancoVem ser Ituber & vem fazer Itaú_O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 60 milhões de clientes em 18 países. Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um quadro com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças. Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também!Vem ser Ituber & vem fazer Itaú_O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 60 milhões de clientes em 18 países. Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um quadro com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças. Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também!Como é o dia a dia de um Ituber nessa área?Você será parte essencial da nossa equipe de Recuperação, trazendo a postura e experiência de um profissional Sênior para nos ajudar a identificar e implementar inovações que auxiliem clientes endividados a se organizarem financeiramente e a restaurarem a confiança no Itaú como seu banco principal.Suas Responsabilidades IncluirãoMapear jornadas de produtos de Recuperação em diversos canais, identificando dores e oportunidades de melhoria, além de definir e revisar as propostas de valor dos serviços.Compreender profundamente o cliente por meio de pesquisas conduzidas pelo nosso time de Research.Participar e apoiar discussões estratégicas de negócio e definição de indicadores, garantindo que a visão do cliente seja sempre considerada.Atualizar e difundir a jornada do cliente, transformando-a no repositório central de conhecimento da área.Propor e estruturar testes baseados nas dores e oportunidades identificadas, acompanhando sua implementação e impacto nos indicadores de negócio e satisfação do cliente.Gerenciar expectativas de pares de Produto e Tecnologia, definindo prazos e escopos de atividades em conjunto, e posicionando-se como referência na escolha dos métodos, processos e qualidade das entregas.No que você precisa mandar bem?Experiência com Design de Serviço e/ou Engenharia de Processos,Mapeamento de jornada do cliente.Blueprint de serviço.Dinâmicas de cocriação.Estruturação de briefings de pesquisa.Estruturação de testes e mensuração de impactos qualitativos e quantitativos.Benchmark de concorrentes diretos e cenários análogos.Domínio do discovery e definição de propostas de valor.Experiência com estratégia e indicadores de negócio.Tecnologia: Miro, Figma, FigjamAo se tornar um Ituber você tem_Vale TransporteVale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)Convênio médico e odontológicoSeguro de VidaPLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)Previdência privadaDescontos exclusivos em nossos produtos financeirosLicença maternidade estendida & paternidadeAuxílio Creche / Babá (para papais e mamães)Incentivo a estudosGymPass ou TotalPassAcesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)+ Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo#VemProItaú #VemSerItuberSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoBusiness & Service Designer Sênior - Jornada do AlunoPessoa Editora de Arte - Designer EditorialGreater São Paulo Area R$5,001.00-R$6,000.00 1 day agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 5 months agoDesigner Pleno | Exclusiva para pessoas LGBTQIAPN+ e Pretas e Pardas | São Paulo
#J-18808-Ljbffr