📣 Vaga:
Líder de CRM
Modelo de trabalho:
Híbrido (3 vezes por semana presencial)
Tipo de contrato:
PJ
Área:
Marketing – CRM & Jornada do Cliente
🧭 Missão da vaga:
Estamos em busca de uma liderança sênior para estruturar e escalar nossa operação de CRM. A missão dessa pessoa será desenhar estratégias e jornadas personalizadas, automatizar campanhas e usar dados para impulsionar o crescimento e a retenção dos nossos clientes no canal direto ao consumidor (D2C).
🚀 Suas responsabilidades serão:
- Liderar a estratégia de CRM com foco em aquisição, retenção e aumento de LTV
- Mapear e construir jornadas personalizadas (onboarding, recompra, fidelização)
- Planejar e automatizar campanhas multicanal (e-mail, WhatsApp, SMS), com testes A/B e gatilhos comportamentais
- Acompanhar métricas como CPL, CAC, LTV, Open Rate, Click Rate, Bounce, entre outras
- Utilizar ferramentas como Excel, BI e IA (ex:
ChatGPT) para gerar insights e aumentar performance
- Colaborar com os times de Growth, CX e Dados para garantir uma experiência fluida e relevante
- Liderar e desenvolver o time de CRM (inicialmente com gestão de uma pessoa)
🧠 O que esperamos de você:
Requisitos:
- Experiência sólida com CRM em e-commerces B2C ou D2C
- Domínio da construção de funis e análise de métricas de jornada
- Vivência prática com automação de campanhas multicanal
- Capacidade analítica, com domínio de Excel e ferramentas de IA
- Perfil estratégico e executor:
pensa grande, entrega no detalhe
Diferenciais que contam pontos:
- Experiência em empresas digitais em ritmo de crescimento (scale-ups, DNVBs)
- Conhecimento em BI ou SQL para extração e análise de dados
- Familiaridade com programas de fidelidade e relacionamento
💗 Benefícios oferecidos:
* Vale-refeição:
R$ 50 por dia útil
* Vale-transporte:
para os dias presenciais (3 vezes por semana, escritório próx. Estação Fradique Coutinho)
* Plano de saúde
* TotalPass:
acesso a academias e diversas atividades físicas
* Parceria para apoio psicológico
* Bônus trimestral variável