Será responsável pelo suporte técnico às soluções de voz e dados disponíveis aos usuários das empresas do grupo. Deverá garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes internos (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Garantir o funcionamento e a estabilidade da infraestrutura de TI, prestando suporte técnico de 1º e 2º níveis aos usuários. Atua na instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, redes, servidores e equipamentos de informática. Executa rotinas de backup, monitora ambientes físicos e virtuais, identifica falhas e propõe melhorias. Trabalha em parceria com outras áreas para assegurar a continuidade dos serviços de tecnologia e a segurança da informação, seguindo boas práticas e políticas internas. REQUISITOS Ensino Superior em processamento de dados, engenharia de computação ou áreas correlatas; Conhecimentos de Hardware, Software, Configurações. Sistemas Operacionais Windows, Linux e Mac OS. Conhecimentos avançados em IOS e Android. Certificação Itil Foundation v3. Excel Avançado. Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Web, Proxy, Servidor de Backups, DNS, DHCP, ERP. Conceito de rede de dados. BENEFÍCIOS Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Convênio com Farmácia, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Alimentação, Estacionamento, Auxílio Creche, Restaurante na empresa, Vale Transporte, Participação nos lucros