DESCRIÇÃO DA VAGA
Arquiteto(a) de Inteligência Artificial experiente e inovador(a) para liderar a definição e evolução de soluções baseadas em IA que impulsionam as áreas de atendimento, cobrança, operação e gestão.
O profissional será responsável por desenhar, validar e acompanhar a implementação de arquiteturas de IA que envolvam desde agentes virtuais de voz, chatbots e assistentes inteligentes, até sistemas de apoio à decisão gerencial com cruzamento inteligente de dados e indicadores.
RESPONSABILIDADES
• Projetar soluções de IA aplicadas ao negócio como: chatbots inteligentes, voicebots com NLP, assistentes de CRM e ferramentas preditivas para análise de KPIs;
• Definir a arquitetura técnica das soluções de IA, incluindo escolha de frameworks, modelos, APIs e ferramentas de integração;
• Avaliar e propor plataformas de IA, como LLMs (Modelos de Linguagem), motores de NLP/NLU, mecanismos de recomendação e análise de sentimentos;
• Apoiar times técnicos e de negócio na criação de casos de uso com IA, garantindo aderência às necessidades operacionais e estratégicas;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento, arquitetura de sistemas, infraestrutura e segurança da informação para garantir performance, escalabilidade e compliance;
• Estruturar pipelines de dados e fluxos de processamento que suportem modelos preditivos, análise de comportamento e tomada de decisão;
• Definir padrões de governança de dados e IA, incluindo versionamento de modelos, ciclo de vida, métricas de desempenho e acurácia;
• Conduzir provas de conceito (PoCs) e validações técnicas de ferramentas e soluções;
• Apoiar a integração de IA em softwares de gestão, ERPs, CRMs, canais digitais (web, app, WhatsApp, redes sociais) e sistemas de discagem e atendimento;
• Avaliar e orientar sobre uso de speech e text analytics, integrando com os sistemas de monitoramento e BI.
REQUISITOS TÉCNICOS E CONHECIMENTOS
• Experiência comprovada em arquitetura de soluções com IA aplicada a negócios;
• Conhecimento em machine learning, deep learning, NLP/NLU, engenharia de dados e infraestrutura para IA;
• Familiaridade com plataformas como Dialogflow, Microsoft Bot Framework, Rasa, IBM Watson, Azure OpenAI, AWS Bedrock, Vertex AI ou similares;
• Experiência com modelos de linguagem (LLMs) e frameworks como TensorFlow, PyTorch, Scikit-learn, HuggingFace, LangChain, etc;
• Habilidade para construir assistentes virtuais, bots de atendimento, modelos de recomendação e painéis analíticos;
• Vivência em ambientes de call center, cobrança ou atendimento ao cliente será um diferencial;
• Domínio de linguagens como Python e familiaridade com conceitos de APIs, integrações, microserviços e automações;
• Desejável conhecimento em arquiteturas orientadas a microsserviços, event-driven architecture, e MLOps.
PERFIL COMPORTAMENTAL
• Visão sistêmica e pensamento estratégico orientado a soluções reais de negócio;
• Alta capacidade de comunicação com áreas técnicas e não técnicas;
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa e multidisciplinar;
• Mentalidade experimental, com foco em inovação, validação e entrega de valor contínuo;
• Habilidade para trabalhar sob pressão e lidar com cenários complexos e desafiadores;
• Proatividade, visão sistêmica, capacidade de priorização e foco em resultados;
• Perfil metodológico e processual.
DIFERENCIAIS
• Certificações em IA, arquitetura ou cloud (ex: Azure AI Engineer, AWS Machine Learning, Google Cloud ML Engineer);
• Experiência em projetos com assistentes inteligentes em CRMs e ERPs;
• Conhecimento em governança de IA e ética em inteligência artificial;
• Familiaridade com ferramentas de Speech Analytics, Text Mining, Sentiment Analysis e dashboards analíticos com IA.
• Certificações em arquitetura de soluções;
• Certificações em arquitetura de rede;
• Certificações em segurança da informação;
• Certificações em arquitetura de banco de dados e hospedagem;
• Certificações em gestão de projetos (ex: PMP - PMI, PSPO - Scrum.org, PSM - Scrum.org, Agile, etc)
• Certificações em melhoria continua (ex.: Lean Six Sigma)
• Fluência em inglês, espanhol e italiano técnico.