DESCRIÇÃO
Buscamos Assistente de SAC em Araucária/PR.
Principais Responsabilidades
* Tratar às solicitações dos usuários nos diversos canais de atendimento (Telefone, Chat, WhatsApp, E-mail, Pesquisas).
* Trabalhar com o time de sucesso do cliente para fornecer um nível notável de atendimento ao cliente.
* Manter os registros da interação e transações do cliente, documentando detalhes das conversas, bem como as ações realizadas no CRM.
* Avaliação detalhada de demanda para repasse a outros times.
* Atender/efetuar chamadas e e-mails de clientes diariamente.
Requisitos
* Ensino médio concluído.
* Superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas (desejável).
* Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
* Conhecimento intermediário em Pacote Office.
* Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
* Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
* Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
* Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.
Remuneração e Benefícios
* Salário R$ 2861,00.
* Vale Refeição: R$ 900,00
* Vale Transporte
* Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência
* Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência
* Seguro de Vida
* Day Off
* Wellhub
* Cartão Natal
* Estacionamento no local
Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.
* Local de trabalho: Araucária, PR
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Auxiliar
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Sem experiência