Missão do Analista de Sucesso
Transformar cada interação em uma experiência memorável, impactando milhares de vidas.
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Objetivo da Vaga:
Principalmente aumentar o NPS e melhorar a recorrência de compras, reduzir reclamações e problemas não resolvidos.
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Funções do Analista de Sucesso:
* Gerenciar atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas.
* Criar e otimizar jornadas para encantar o cliente após a compra.
* Co-criar ações com o time de marketing para base de clientes.
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Habilidades e Qualificações:
* Paixão por atendimento e encantamento do cliente.
* Escrita clara, empática e persuasiva.
* Proatividade e senso de dono.
* Visão estratégica e foco em resultado.
* Capacidade de transformar feedbacks em ações.
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, marketing de relacionamento ou sucesso do cliente.
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