Desenvolva suas habilidades em gestão e atendimento ao cliente
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Somos uma empresa que busca aliar excelência na experiência do cliente à inovação em processos. Estamos procurando por profissionais experientes para liderar nossas equipes de SAC, Backoffice e Vendas Receptivas.
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* Liderar equipes para garantir a satisfação do cliente e a eficiência nos processos.
* Estruturar rotinas de QA e treinar colaboradores para melhorar os resultados.
* Supervisionar o atendimento em diferentes plataformas, garantindo SLAs e melhoria da reputação.
* Acompanhar KPIs de SAC e vendas em parceria com outras áreas.
* Implementar soluções inovadoras para aumentar a eficiência e reduzir TMR.
* Potencializar as vendas receptivas via WhatsApp, maximizando conversões de leads.
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O que esperamos de você
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* +5 anos de experiência em gestão de atendimento ao cliente.
* Experiência comprovada como gerente de grandes equipes.
* Vivência em indicadores de performance, QA e gestão por resultados.
* Experiência com automação e IA aplicada ao SAC.
* Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados, com experiência em liderança de times.
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Mais informações sobre o cargo
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O cargo é 100% presencial em Maringá/PR.