_Sobre a Griaule_ A Griaule desenvolve produtos de software para identificação biométrica. Trabalhamos com tecnologia de ponta a fim de fornecer soluções para desafios biométricos complexos e de grande escala. O ambiente na Griaule é impulsionado pelo alto desempenho e esperamos de nossas equipes alcançar resultados excepcionais. Temos um ambiente acolhedor em nossa sede, com relações próximas com nossos colegas, o que torna a comunicação dentro da empresa fácil e simples. Procuramos os profissionais mais brilhantes do mercado e esperamos que cada um de nós seja altamente proativo, que seja capaz de trabalhar em equipe e que esteja sempre orientado para a melhor experiência do cliente. A Griaule está crescendo rapidamente e oferecemos oportunidades para que nossos funcionários cresçam junto conosco. Não perca esta oportunidade! - O desafio_ Você será responsável por ser o ponto focal técnico da Griaule com o cliente, liderando a equipe local de suporte de nível 1, atuando nos chamados de suporte de nível 3, automatizando atividades de rotina e executando ações corretivas e preventivas. Você trabalhará com a identificação de causa raiz de incidentes, supervisão de sistemas e infraestrutura de servidores e será responsável por liderar a equipe técnica que dá suporte à operação. - Principais responsabilidades_ - Relacionamento com o cliente - Execução de serviços de suporte nível 3 - Gestão da equipe de suporte nível 1 - Diagnóstico e solução de problemas de sistemas em servidores Linux, incluindo análise de registros e logs - Monitoramento e gestão da infraestrutura e dos sistemas em servidores Linux - Suporte às aplicações de usuário em ambientes Windows e Web - Desenvolvimento de automatizações via scripts (bash, python e SQL) - Monitoramento e desenvolvimento de painéis no Zabbix - Redação de relatórios de execução e incidentes - Qualificações requeridas_ - Nível superior completo em Administração de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas - Conhecimentos avançados em Linux, em especial em linha de comando, na administração de sistemas - Conhecimentos intermediários em SQL Server, na implementação e automação de rotinas e scripts, e na gestão e manutenção de infraestrutura de servidores - Inglês técnico avançado - Qualificações e experiências desejadas_ - Conhecimentos intermediários em administração de redes (incluindo firewall) - Experiência em atendimento ao cliente - Experiência em empresas que desenvolvem software - Certificação LPI ou similares em Linux - Experiência com gestão de sistemas baseados no framework do Hadoop - Experiência em gestão de equipes - Benefícios_ - PLR - Vale refeição e alimentação Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$4.589,60 - R$12.624,37 por mês Benefícios: - Participação nos lucros - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira