Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-338467@vagas.abler.in Nível: Gerente Cursos de: administração ,engenharia civil,engenharia de transportes,estradas,rodovias,comercial,logistica,engenharia de trafego,afins Escolaridade: Graduação - administração ,afins,comercial,engenharia civil,engenharia de trafego,engenharia de transportes,estradas,logistica,rodovias - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Segunda-feira, Terça-feira, Quarta-feira, Quinta-feira, Sexta-feira 44 horas Presencial Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança Responsabilidades Da Posição Sobre a vaga Buscamos um Gerente de Operações para liderar a otimização de processos, garantir eficiência operacional e impulsionar a escalabilidade dos nossos serviços. Atribuições Principais (Responsabilidades) Planejar, coordenar e acompanhar as rotinas operacionais da concessão. Gerir recursos, equipes e procedimentos voltados ao atendimento ao usuário e à eficiência operacional. Monitorar indicadores de desempenho, propondo ações de melhoria contínua e padronização de serviços. Estruturar processos, fluxos de atendimento e protocolos operacionais alinhados às metas estabelecidas. Integrar equipes de campo e áreas corporativas para promover segurança, qualidade e experiência positiva aos usuários. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Experiência comprovada em concessionária de rodovias (critério eliminatório). Vivência completa em operações rodoviárias pedagiadas, incluindo atendimento, pedágio, suporte ao usuário e gestão de equipes de campo. Experiência consistente com operações 24/7, envolvendo CCO, socorro mecânico, socorro médico, inspeção, guinchos e balanças. Domínio na gestão de SLA, tempos de resposta, indicadores operacionais e protocolos de atendimento. Experiência prévia em liderança de equipes operacionais, com tomada de decisão rápida em cenários críticos. Conhecimento sólido de conformidade e exigências regulatórias aplicáveis a contratos de concessão.
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