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Tecnico de servicos ao cliente b2c

Ibiá
Alloha Fibra
Anunciada dia 14 setembro
Descrição

Olá :)
Somos ALLOHA ! Provedor de internet banda larga por fibra óptica, responsável pela marca Giga+ Fibra e Giga + Empresas. Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil. Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um local dinâmico, repleto de desafios, oportunidades de crescimento profissional e ainda é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade. Vamos adorar te conhecer!
#oquecorrepelanossafibra #timedefibra
Responsabilidades e atribuições
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais e empresariais;
Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência, relançamento de Drop etc.;
Retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
Efetuar instalação de novos clientes;
Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações
Perfil do Profissional Que Buscamos:

Residir em Ibiá-MG;
Ensino médio completo;
Habilitação categoria B (definitiva);
Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
Pacote Office (intermediário);
Disponibilidade de horário / viagens;
Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
Total Pass
Day off no aniversário
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
Plataforma de Cursos na Intranet
Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung

#J-18808-Ljbffr

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