Team Leader II (Máquina de Cartão ) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)Join to apply for the Team Leader II (Máquina de Cartão ) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo) role at AtentoTeam Leader II (Máquina de Cartão ) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)Join to apply for the Team Leader II (Máquina de Cartão ) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo) role at AtentoJob DescriptionEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Job DescriptionEssa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Papel do Líder - liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operaçãoVenha fazer parte do nosso time!!Vaga para Operação de Retenção, com atuação presencial.#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBuscaResponsibilities and assignmentsSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI’s operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Acompanhamento nos indicadores do cliente;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requirements And QualificationsTer no mínimo 18 anos de idade;Superior completo ou cursando;Necessário experiência anterior com liderança de equipe;Desejável experiência com liderança em Call Center;Conhecimento dos indicadores: Aderência, TMO, Nível de serviço, ABS e Qualidade;Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;Já ter atuado com liderança em Vendas ou Retenção;Já ter atuado com empresas de serviço de pagamento de maquininhas de cartão, adquirencia, será um diferencial;Perfil Comercial;Foco no cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Planejamento e Organização;Flexibilidade;Negociação; Persuasão; Argumentação;Relacionamento Interpessoal;Liderança;Ter fácil acesso a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).Additional informationSalárioR$2.600,00Horário de TrabalhoDas 13:00 às 22:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 6x1 com folga variável sábado ou domingoBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio babá / Auxílio Criança Especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.Process stagesStep 1: Registration1RegistrationStep 2: Avaliação Unificada2Avaliação UnificadaStep 3: Case3CaseStep 4: Triagem4TriagemStep 5: Validação com o Requisitante5Validação com o RequisitanteStep 6: Hiring6HiringMuito prazer, somos a Atento!Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! Quem somos?A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.O que nos move?Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.Nossa cultura tem nome: One Atento"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.Estamos de braços abertos pra te receber!Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.Get notified about new Team Lead jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil.São Paulo, São Paulo, Brazil 14 hours agoLíder de Turno (Shift Manager), Amazon LogisticsLíder de Unidade – Atendimento e Gestão de EquipeSão Paulo, São Paulo, Brazil R$2,500.00-R$2,500.00 3 weeks agoLider de Time - São Paulo (Capital), Amazon LogisticsTeam Manager - São Paulo (Banco de Talentos)Guarulhos, São Paulo, Brazil R$3,250.00-R$3,250.00 2 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours agoGerente de Sucesso do Cliente | Customer Success Manager (BRASIL, REMOTO)Barueri, São Paulo, Brazil R$3,001.00-R$4,000.00 1 month agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 19 hours agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 3 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 2 months agoTeam Leader III (Front) - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)São Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours ago
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