Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N2, Para atuar de forma presencial em Pelotas/RS.
Nesta oportunidade, suas principais atribuições serão:
* Prestar suporte técnico avançado a usuários internos e externos
* Diagnosticar e resolver incidentes complexos de hardware, software, redes e sistemas operacionais
* Configurar e realizar manutenção de equipamentos
* Atender e gerenciar chamados via sistema, e-mail e telefone, priorizando conforme urgência e impacto
* Registrar e documentar chamados e soluções em sistema de gestão
* Identificar problemas recorrentes e propor melhorias nos processos
* Apoiar na capacitação e orientação de usuários finais
* Compartilhar conhecimento técnico com a equipe
* Contribuir para a melhoria contínua dos serviços de TI
Requisitos
* Curso técnico ou Graduação em TI concluído;
* Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente na área de TIC;
* Habilitação categoria B
Requisitos Desejáveis:
* 1 curso de aperfeiçoamento ou certificação na área de TIC;
* Curso de ITIL V4;
* Certificação Microsoft MS-900.
Benefícios: O que você vai encontrar aqui:
* Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
* Descontos especiais em farmácias;
* Descontos em academias para cuidar da sua saúde;
* Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
* Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira;
* Acesso a academias do SESC com descontos exclusivos;
* Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
* Seguro de Vida;
* Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
* Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
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