Emprego
Meus anúncios
Meus alertas e-mail de emprego
Fazer login
Encontrar um emprego Dicas de emprego Fichas de empresas
Pesquisar

Analista de suporte

Brasília
Digisystem
Anunciada dia 17 março
Descrição

#QUEM SOMOSA F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”.Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades:https://www.Linkedin.Com/company/f1rstdigitalservicesAtuação como referência técnica e estratégica. Lidera iniciativas complexas, eleva maturidade de engenharia, orienta decisões sistêmicas e conecta arquitetura, produto e negócio para maximizar valor sustentável.Aqui, seu papel será:-Orquestrar testes em todo o ecossistema: garantir estratégia coerente (pirâmide, contratos, mutação, qualidade) e fechar lacunas por métricas.-Conduzir depuração em cenários de alta complexidade e múltiplos domínios; Estruturar padrões de diagnóstico sistemático.-Definir visão de observabilidade (métricas, tracing, logs, SLO/SLA) e usar dados operacionais para dirigir melhorias de estabilidade, desempenho e custo.-Mapear e influenciar domínios adjacentes; Propor simplificações elimites claros de responsabilidade.-Arquitetar serviços e sistemas com foco em evolução, isolamento de mudanças e redução de custo futuro; Antecipar casos de uso eriscos sistêmicos.-Liderar postura de segurança by design; Alinhar com estratégia corporativa, promover cultura e fechar gaps.-Garantir refinamento crítico de épicos e programas; Estruturar entregas incrementais e priorização baseada em impacto.-Estabelecer práticas de gestão de dependências e urgência alinhadas à estratégia organizacional.-Navegar ambiguidade e risco; Tomar decisões sob pressão com critérios explícitos e comunicação antecipada.-Antecipar bloqueios, desvios de custo e impacto; Alinhar expectativas comstakeholders e reduzir necessidade de escalonamento.-Promover pensamento econômico e avaliação de trade-offs (valor, risco, esforço, custo operacional).-Estruturar cultura de feedback contínuo (positivo e construtivo) e exemplo pessoal.-Incentivar busca ativa de feedback e transformação em ações de melhoria mensuráveis.-Elevar padrão de comunicação clara, concisa e adaptada ao público; Atenção a sinais não verbais.-Institucionalizar documentação e compartilhamento de conhecimento reutilizável.-Suportar colegas em remoção de impedimentos; Fomentar colaboração transversal.-Participar de rota de plantão oferecendo suporte qualificado e melhorias pós-incidente.-Criar e fortalecer relacionamentos estratégicos interequipes para posicionar entregas e reduzir atritos.-Mediar desacordos com neutralidade, dados e construção de consenso; Incentivar segurança psicológica.-Guiar tomada de decisão alinhada a objetivos e princípios organizacionais; Tratar vieses e responsabilização.-Assegurar alinhamento contínuo com estratégia e objetivos; Reorientar esforços quando necessário.-Identificar, propor e implantar melhorias de processos (qualidade, entrega, incidentes, fluxo de review).-Mentorar múltiplos níveis (júnior a sênior) e criar redundância de capacidade técnica.-Traduzir estratégia de negócio em escolhas técnicas; Avaliar impacto em mercado e tendências.-Contribuir e influenciar trabalho estratégico de engenharia (roadmaps, padrões, plataformas).-Integrar visão de produto: simplificar soluções, avaliar trade-offs de complexidade e orientar roadmap.-Atuar junto com o time de arquitetura de soluções corporativa para desenho de novas soluções-Elaborar e executar testes positivos, negativos, regressivos, teste de mutação e testes de stressRequisitos Técnicos:-Amplo domínio de arquitetura (limites de contexto, padrões, desacoplamento, evolução planejada).-Proficiência em estratégias avançadas de teste e qualidade contínua com métricas acionáveis.-Observabilidade avançada (desenho de SLOs, tuning de alertas, análise de tendências e regressões).-Depuração distribuída e análise de performance (concorrência, throughput, latência, gargalos).-Segurança aplicada (threat modeling básico, mitigação de vulnerabilidades, segredos, políticas).-Planejamento e execução de refatorações estruturais com métricas de sucesso e redução de risco.-Gestão de custo operacional e impacto (escala, otimização, sustentabilidade técnica).-Integração multi-paradigma (REST, eventos, assíncrono, RPC) e escolha consciente de protocolos.-Influência em processos de CI/CD, qualidade de release e tempo de ciclo.-Experiência em atuação com cloudCompetências Comportamentais:-Autonomia elevada com discernimento sobre escalonamento.-Visão sistêmica e de longo prazo.-Influência técnica e construção de consenso.-Clareza comunicacional e objetividade.-Resiliência e adaptabilidade.-Rigor em responsabilidade e ética.-Cultura forte de melhoria contínua.-Orientação a valor de negócio e usuário.-Inclusão e colaboração transversal.Diferenciais:-Liderança de iniciativas corporativas (arquitetura evolutiva, segurança, observabilidade, plataforma).-Condução de programas de redução de dívida técnica com métricas públicas.-Facilitação de pós-mortems com resultados implementados.-Publicações, talks ou participação ativa em comunidades técnicas.-Criação de frameworks internos ou padrões adotados amplamente.-Conhecimento do négocio de Seguros-Cases de sucesso de projetos / iniciativas - ex.: projetos de redução de custo, ou projetos de incremento de receita; Projetos de modernização/ obsolescência, etc-Automatização de testes# BENEFÍCIOS:➡️ Auxílio refeição; ➡️ Convênio médico; ➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário; ➡️ Vale Transporte; ➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis; ➡️ DayOff Aniversário; ➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass; ➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; ➡️ Plataformasdetreinamento com mais de 100 mil cursos; ➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional; ➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance; ➡️ Auxílio Creche;➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.➡️ Seguro de Vida; ➡️ Programa Nascer; ➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis; ➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;

Se candidatar
Criar um alerta
Alerta ativado
Salva
Salvar
Vagas parecidas
Emprego Brasília
Emprego Distrito Federal
Emprego Centro-Oeste
Página principal > Emprego > Analista De Suporte

Jobijoba Brasil

  • Dicas de emprego

Encontre vagas

  • Vagas de emprego por cargo
  • Pesquisa de vagas de emprego por área
  • Empregos por empresas
  • Empregos por localização

Contato / Parceria

  • Entre em contato
  • Publique suas ofertas no site Jobijoba

Menções legais - Menções legais e termos de uso - Política de dados - Gerir os meus cookies - Acessibilidade: Não conforme

© 2026 Jobijoba Brasil - Todos os direitos reservados

Se candidatar
Criar um alerta
Alerta ativado
Salva
Salvar