¿Te apasiona el mundo de los viajes y el contacto con personas de diferentes culturas?
En Destinia Brasil buscamos Agentes de Viajes para integrarse a nuestro equipo en Curitiba, con oportunidades en dos áreas:
* Agente de Viajes (Vuelo + Hotel) – 2 oportunidades: turno de mañana y turno de tarde/noche. Responsable de asesorar y gestionar reservas completas, combinando vuelos y alojamiento.
* Agente de Reservas Hoteleras – 1 oportunidad: turno de tarde/noche.Responsable de asesorar y gestionar reservas de solo alojamiento.
En ambos casos, la persona seleccionada acompañará al cliente desde la primera consulta hasta el seguimiento de sus reservas, gestionando disponibilidad, confirmaciones e incidencias, y asegurando una comunicación fluida con proveedores, establecimientos hoteleros y clientes, tanto directos como agencias.
Buscamos perfiles con gran capacidad de organización, atención al detalle y vocación de servicio. Valoramos la agilidad en la resolución de problemas y la motivación por aprender en un entorno dinámico y colaborativo, ideal para desarrollarse profesionalmente en el sector turístico.
Qué harás en este rol
* Atender clientes por teléfono y correo electrónico.
* Identificar necesidades y asesorar en reservas de vuelos y hoteles.
* Explicar tarifas, condiciones y políticas de cancelación.
* Registrar y gestionar reservas en los sistemas internos, bien como parte financiera
* Realizar seguimiento de reservas y gestionar modificaciones.
* Resolver incidencias y consultas de clientes de reservas ya confirmadas.
* Apoyar con presupuestos
Qué buscamos
* Experiencia previa en atención al cliente (idealmente en turismo, hotelería o servicios).
* Buenas habilidades de comunicación y organización.
* Capacidad para trabajar con sistemas informáticos, financieros y reservas.
* Español e inglés a nivel avanzado.
* Portugués a nivel intermedio.
Será un plus si tienes
* Experiencia en agencias de viajes o sector turístico.
* Idiomas adicionales como francés, italiano o alemán.
* Experiencia en ventas o asesoramiento a clientes.
* Conocimiento de Amadeus, Sabre u otros GDS y NDC (para la vacante de Viajes, ya que se gestionan reservas de vuelo + hotel)
Qué ofrecemos
* Régimen de trabajo: CLT – Efectivo – integral
* Salario: a partir de R$ 3.500 + beneficios según desempeño
* Plan de salud, vale-transporte y beneficios corporativos
* Posibilidades de crecimiento profesional
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
* Modelo presencial con posibilidad de híbrido según desempeño
* Formación continua
Proceso de selección (etapas eliminatorias):
* Contacto inicial: Verificación de idiomas y expectativas.
* Evaluación psicotécnica: Pruebas de personalidad y resolución de conflictos.
* Entrevista con los responsables del departamento correspondiente (preferentemente presencial).
* Envío de propuesta final: condiciones detalladas por e-mail en caso de avanzar en todas las etapas.
Postulación
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Asunto: Candidatura – Agente de Viajes Vuelo + Hotel