Horário: 8 horas às 17 horas
Modalidade: Presencial
Descrição:
O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente.
Principais atividades incluem:
1. Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de chat dos cooperados, oferecendo suporte técnico e informações sobre produtos e serviços.
2. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos cooperados em sistemas específicos.
3. Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa.
4. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
5. Colaborar com outras equipes e departamentos para resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
6. Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar conhecimentos e habilidades.
7. Manter um alto nível de profissionalismo e cortesia em todas as interações com os clientes.
Requisitos:
Formação Acadêmica:
* Graduação em curso ou concluída em Administração, Contábeis, Economia, Cooperativismo, Sistemas de Informação ou Matemática.
Conhecimentos e habilidades necessárias:
* Pacote Office
* Boa comunicação verbal e escrita
* Criatividade
Requisitos obrigatórios:
* Residência fixa na cidade de Miradouro (MG)
* Desejável certificação Ambima
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