Chega mais perto Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.Pra nós, o seu talento é o que interessa#vemserSNX*Para candidatos que residem emJuiz de Fora/MG,o formato do trabalho éhíbrido.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos após o onboarding, promovendo recomendações proativas para o uso e expansão da plataforma.Avaliar o uso da plataforma, medindo eficiência e propondo estratégias para aumentar o engajamento e a expansão do projeto.Criar planos de ação para promover o uso integral das soluções, aprofundando o uso da ferramenta e fidelizando o cliente à Smart NX.Fornecer suporte técnico, funcional e estratégico, capacitando o cliente e atuando como referência para escalonamento necessário.Identificar e mediar conflitos com clientes, colaborando com a gestão e departamentos para resolver problemas com qualidade.Identificar oportunidades de expansão e compartilhá-las com a equipe de negócios para aumentar a receita.Atender às demandas dos clientes, ajustando o software às regras de negócio e gerando valor conforme necessário.Requisitos e qualificaçõesHard SkillsGraduação Completa na área de Tecnologia, Engenharia ou Correlatas;Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento Avançado em Pacote Office;Interpretação e Análise de Dados;Orientação a Vendas, Mercado de Cobrança, SAC, Administradora de Cartões de Crédito, Call Center, Gestão de Projetos, Gestão de Negócio, Infraestrutura de Produtos e Canais Digitais;Desejável Conhecimento Intermediário em Metodologias Ágeis e API's.Vale mais pontosConhecimento em Banco de Dados.Conhecimento em Linux e VoIP.Conhecimento em VoIP.Soft SkillsOrganização;Foco no cliente;Comunicação assertiva;Negociação;Relacionamento interpessoal;Resolução de problemas;Proatividade.Informações adicionaisAlém de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperarNossos benefícios para você:Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação)Plano odontológico (Uniodonto) Pra você sorrir lindamente Ticket refeição/alimentação (Cartão Caju), pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;Seguro de vida, porque segurança é importanteDayoff de aniversário Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.Pratas da Casa A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dimPrograma QI (indicações convertidas em contratação são premiadas);SNX Beach (voucher para complementar sua estadia na praia )Parceria com a Udemy (Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer)Gympass (para se exercitar à vontade) Psicologia Viva / Conexa SaúdeCultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade