Faça parte da nossa empresaDesenvolver soluções sob medida para cada necessidade é algo que faz parte do nosso dia a dia, em todos os nossos projetos. Da Itália ao Brasil, estamos presentes em vários pontos do mundo. E não importa a localização, o nosso propósito é sempre o mesmo: criar ferramentas capazes de transformar rotinas e gerar resultados incríveis. Aqui, Inovamos para Melhorar sua VidaO que nos move?Inovação, colaboração e a busca incessante por soluções que transformam a vida das pessoas. Acreditamos que a nossa missão de inovar para transformar só é possível através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito.CargoAtuando na área de Experiência do Cliente, este profissional está em início de carreira e tem como propósito apoiar as atividades básicas de suporte, contribuindo diretamente para a experiência do cliente por meio de atendimentos iniciais, orientações simples e execução de procedimentos padronizados, sempre com foco em aprendizado e evolução técnica.ResponsabilidadesRealizar atendimentos simples de suporte técnico aos usuários;Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de atendimento;Prestar orientações iniciais aos usuários sobre dúvidas básicas de uso;Executar checklists, scripts e procedimentos previamente definidos;Apoiar na resolução de problemas sob supervisão;Aprender e aplicar ferramentas, processos e boas práticas de suporte técnico;Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente.RequisitosAqui na Zucchetti, acreditamos no desenvolvimento contínuo, na inovação e em um ambiente colaborativo que estimula o crescimento profissional. Buscamos pessoas que tenham vontade de aprender, evoluir e construir soluções relevantes em conjunto. O que esperamos do nosso(a) candidato(a)? Competências TécnicasNoções básicas de suporte técnico (reset de senha, acessos e configurações simples);Registro e atualização de chamados em ferramentas de atendimento;Execução de checklists, scripts e procedimentos pré-definidos;Orientação ao usuário sobre dúvidas simples de uso;Familiaridade inicial com ferramentas como Help Desk, CRM e sistemas de Ticketing. Competências ComportamentaisRelacionamento InterpessoalEspírito ColaborativoAutonomia e ResponsabilidadeAnálise IntegrativaCoragem e CriatividadeCapacidade de AprendizadoCompartilhamento de ConhecimentoAbordagem PositivaFoco em ResultadosProtagonismo O que valorizamos enquanto Cultura ZucchettiFoco no cliente e orientação a soluções;Relacionamento interpessoal positivo e colaboração;Autonomia aliada à responsabilidade;Análise integrativa e tomada de decisão consciente;Coragem, criatividade e abertura a novas ideias;Aprendizado contínuo e compartilhamento de conhecimento;Atitude positiva, foco em resultados e protagonismo na carreira.DiferenciaisAqui na Zucchetti, acreditamos que pessoas se desenvolvem melhor em ambientes saudáveis, colaborativos e com propósito. Valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o bem-estar, o desenvolvimento contínuo e a construção de carreiras sólidas, com espaço para aprendizado, inovação e crescimento. Do lado de cá ofertamos: Plano de Saúde Unimed – empresa custeia 50% da mensalidade (incluso dependentes) Plano Odontológico Uniodonto – empresa custeia 50% da mensalidade (pós experiência) StarBem (Telemedicina) – consultas psicológicas, nutricionais e médicas 100% custeadas Seguro de Vida – 100% custeado pela empresa GoGood e TotalPass – acesso a academias e bem-estar (adesão por conta do colaborador) iFood Benefícios – R$ 30,00/dia (R$ 660,00/mês – 22 dias) Auxílio Creche – até R$ 676,80 (0–24 meses) e R$ 592,20 (25–71 meses) Vale-Transporte – desconto de 6% + excedente pago pela empresa Convênios – conforme cartilha da unidade Coffee and English – prática mensal online de inglês Apoio em Capacitação – incentivo a cursos, eventos e desenvolvimento Plano de Carreira – trilhas estruturadas e evolução profissional Day Off de Aniversário Quarta-feira da Pipoca Quinta-feira do Lanche Área de Descanso Estacionamento LocalModalidade de contrato CLT, com atuação 100% presencial até os 6 primeiros meses e, após esse período, em modelo de atuação híbrida.Vaga disponível para PCDSe você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, crescimento pessoal e bem-estar, essa é a sua oportunidade. Venha construir o seu futuro com a gente e deixar sua marca na Zucchetti Show more Show less