Gerente Geral de Loja | Shopping Estação CuiabáLocal de Trabalho: Shopping Estação CuiabáDescrição da vagaVice-Presidência: VP NEGÓCIOSDiretoria: Regional Centro OesteA loja oferece um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. Nosso foco na área de B2C é entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar os clientes é o que nos motiva diariamente!Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e valoriza o trabalho em equipe, venha fazer parte da Vivo nas lojas!Nosso objetivo é proporcionar uma experiência encantadora ao cliente, apresentando todos os serviços de conexão que a Vivo oferece, para que as pessoas aproveitem ao máximo a vida.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar diretrizes e definir estratégias por meio de planos de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores;Gerenciar diretamente os Gerentes de Operação e indiretamente os demais colaboradores;Analisar relatórios de resultados e índices de performance;Acompanhar o DRE e implementar ações para melhorar a margem de rentabilidade;Buscar soluções que aumentem o nível de satisfação dos clientes;Controlar processos, reportar falhas e pontos de melhoria;Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;Acompanhar tendências de mercado, movimentação dos clientes e concorrência;Manter os padrões de excelência nos programas de qualidade da empresa;Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;Assegurar a execução correta dos processos e procedimentos na loja;Executar procedimentos de segurança conforme orientações da empresa;Gerenciar os processos administrativos da loja;Manter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade;Assegurar o funcionamento adequado da loja;Seguir as regras da Anatel;Disseminar boas práticas e conhecimentos na equipe;Realizar abertura e fechamento da loja e caixa no SAP;Participar de projetos e pilotos, contribuindo com sugestões de melhorias;Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo desejável;Forte capacidade analítica;Excelentes habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo, comunicação, liderança de equipes, priorização e multitarefa;Experiência em recrutamento, avaliação de candidatos e desempenho de funcionários;Capacidade de orientar e definir expectativas claras para a equipe;Monitoramento de estoque, inventário e controle de qualidade das mercadorias;Promoção da excelência no atendimento ao cliente, incluindo aparência da loja, exibição de mercadorias, layout e procedimentos de venda.Informações adicionaisOferecemos benefícios flexíveis, incluindo academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;Celular corporativo e plano de voz e dados ilimitados;Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;Bônus ou PPR anual;Plano de previdência privada;Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;Ambiente de trabalho que valoriza sua personalidade e autenticidade;Dia de folga no aniversário;Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos;Oportunidades de crescimento interno e internacional;Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social.#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr