ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS Vaga presencial para instituição financeira de Curitiba/PR - Água Verde. Remuneração compatível pacote de benefícios completo (veja mais abaixo) Horário de trabalho: das 10h00 às 19h00 Escopo da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte com perfil analítico e técnico para atuar no suporte de sistemas que possuem integrações com outras plataformas e serviços. Esse profissional será responsável por analisar incidentes, apoiar na investigação de falhas de integração e atuar em conjunto com times de desenvolvimento, infraestrutura e produto para garantir a estabilidade das soluções. A posição exige capacidade de interpretação técnica de requisições, análise de dados trafegados entre sistemas e boa comunicação para interagir com áreas internas e, eventualmente, clientes. Desafio e Responsabilidades: • Atuar no suporte técnico de aplicações e integrações entre sistemas; • Investigar e analisar erros em APIs e serviços integrados; • Utilizar ferramentas de teste de APIs para simular e validar requisições; • Analisar e manipular dados em formato JSON e XML para identificação de inconsistências; • Apoiar na identificação de causa raiz de incidentes relacionados a integrações; • Registrar, documentar e acompanhar chamados até sua resolução; • Interagir com equipes de desenvolvimento, produto e infraestrutura quando necessário; • Auxiliar na validação de correções e testes em ambientes de homologação; • Documentar fluxos de integração e cenários de erro recorrentes. É necessário: • Graduação cursando ou completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; • Experiência prévia em Suporte a Sistemas ou Suporte Técnico de Software; • Experiência com integração entre sistemas (APIs, Webservices ou mensageria); • Conhecimento e prática com Postman ou ferramentas similares para testes de APIs; • Experiência com manipulação e leitura de dados em JSON e XML; • Capacidade de análise de logs e troubleshooting técnico; • Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio; • Organização e boa gestão de chamados/incidentes. Benefícios: • Vale refeição Flash R$ 1.122,00; • Vale alimentação Flash R$ 690,00; • Auxílio creche até 5 anos R$ 455,00; • Vale transporte; • Day off no mês de aniversário; • Convênio Médico Bradesco Saúde 10% coparticipação; • Bradesco Dental custo zero; • Ginastica Laboral; • Licença Maternidade e paternidade estendida; • Seguro de vida em grupo; • Manicure no escritório; • Wellhub • PPR LI-Onsite