Desenvolver estratégias para atendimento ao cliente é um papel chave em nossa equipe.
Funções principais:
* Analisar e resolver problemas registrados pelos clientes;
* Administrar e analisar recebimento de contratos, emissões diárias de resultados das secretarias de vendas;
* Acompanhar pesquisas de satisfação dos clientes;
* Instruir a equipe sobre técnicas receptivas;
* Resolvendo questões junto aos clientes e consultores;
* Informando a equipe sobre informações jurídicas;
* Administrar renegociações de contratos;
* Oportunizar novos negócios e oferecer uma experiência satisfatória aos clientes;
* Preparar relatórios de desempenho por carteira por consultor;
* Controlar assuntos pendentes e administrar retornos com outras áreas envolvidas.
Requisitos:
* Graduação Completa;
* Experiência em relacionamento com o cliente;
* Pacote Office Intermediário, Excel Avançado;
* Experiência de pelo menos 02 anos como líder;
* Vivência no ERP Uau (Nível Sênior).