Requisitos fundamentais para ser um(a) Analista de Sistemas Nível 3 na Estratégia Educacional:Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos;Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas;Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk);Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara;Organização e atenção a detalhes.Serão considerados diferenciais:Formação em TI ou áreas correlatas;Noções de linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts);Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic);Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure);Conhecimento em bancos de dados relacionais e não relacionais;Conhecimento de estruturas de dados e algoritmos;Práticas de DevOps (CI/CD, automação de testes);Atuação prévia em edtechs ou produtos SaaS.Na Estratégia Educacional você irá:Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas reportados, identificando causas-raiz e sugerindo soluções;Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados;Documentar descobertas e insumos técnicos de forma clara, para direcionamento aos times responsáveis;Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2;Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance;Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.