Monitor de customer experience i op- goiania/go -staff

QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS!​

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Somos a Tahto, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.​

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Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 07 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju, São Paulo e Salvador), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.​

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A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes.​

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Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas.​

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Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia.​

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Se você acredita na transformação da sua carreira e deseja participar dessa jornada com a gente, a Tahto tem tudo a ver com você!​

CONFIRA AS VAGAS DE STAFF, ADMINISTRATIVO E EXECUTIVO ABERTAS E CANDIDATE-SE!​

Obrigatório:

• Ensino médio completo;

Diferenciais/Requisitos Desejáveis:

• Desejável conhecimento Básico em Pacote Office;
• Desejável conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais.

• Realizar calibragens nos skill´s necessários, garantindo o alinhamento dos critérios de avaliação entre os supervisores;
• Subsidiar as operações garantindo o alinhamento das informações e processos a fim de promover a satisfação do cliente final;
• Realizar monitorias de demandas na matriz, auxiliando e identificando GAP's em processos ou desvios em indicadores;
• Realizar contato telefônico e por e-mail com os clientes para fechar o looping do cliente.
• Preencher planilhas e relatórios, garantindo o envio das informações mensuradas para confecção de relatórios;
• Sinalizar mudanças/correção/inclusão de procedimentos, visando a melhoraria dos processos relacionados ao atendimento e a uniformidade das informações;
• Desenvolver material para apresentação de resultado (mensal), apresentando para os gestores as oportunidades em processos e das pessoas identificadas durante o mês;
• Executar demais atividades correlatas com a função.