Sobre o Bradesco
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas
No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.
Saiba mais em
Responsabilidades e atribuições
O que é o nosso time de CRM?
A área de A área de tem como objetivo centralizar e liderar o relacionamento com o cliente na Organização Bradesco, no que toca a prática de abordagens ativas através da execução de ações comerciais para oferta de produtos e de relacionamento com foco em fidelização e engajamento, buscando de forma corporativa garantir uma atuação centrada no cliente.
Modelo de trabalho:Híbrido, 1x presencial
Unidade:
Como será seu dia a dia?
Sendo Analista CRM Pl, atuará na gerência CRM e suas principais atividades serão:
* Participação em uma equipe multidisciplinar (cientista de dados, analista de jornadas, analista de DBM, analista de BI, redator publicitário, designer gráfico e analista de publicação em canais Salesforce);
* Desenvolvimento de estratégias de testes que busquem a solução mais eficiente a estes desafios;
* Condução da squad na busca do conhecimento profundo do comportamento dos clientes e suas experiências nas jornadas em canais;
* Definição da estratégia (Canais, CX e CRM) na proposição das jornadas de comunicação;
* Integração do desafio à estratégia de negócios e às necessidades dos clientes;
* Especificação das variáveis e estruturas necessárias para desenvolvimento das jornadas;
* Desenho das jornadas considerando canais e funcionalidades através da Salesforce Marketing Cloud.
Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter ou saber?
* Pacote Office avançado;
* Graduação completa;
* Conhecimento em salesforce;
* Conceitos e práticas de CRM – Gestão do Relacionamento com Clientes, Marketing Digital e metodologias ágeis;
* Conhecimento em UX e CS.
Será um diferencial se você tiver:
* Inglês avançado;
* SQL avançado.
O que nós oferecemos
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
* PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
* Convênio Médico
* Convênio Odontológico
* Seguro de Vida
* Vale Alimentação
* Vale Refeição
* 13º Cesta Alimentação
* Total Pass
* Vale Transporte (adesão opcional)
* Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
* Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
* Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
* Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
* Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
* Auxílio Creche ou Babá
* Licença Paternidade estendida de 20 dias
* Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto