Anunciada dia 29 maio
Missão do cargo
Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de CRM? A área de A área de tem como objetivo centralizar e liderar o relacionamento com o cliente na Organização Bradesco, no que toca a prática de abordagens ativas através da execução de ações comerciais para oferta de produtos e de relacionamento com foco em fidelização e engajamento, buscando de forma corporativa garantir uma atuação centrada no cliente. Modelo de trabalho:Híbrido, 1x presencial Unidade: Como será seu dia a dia? Sendo Analista CRM Pl, atuará na gerência CRM e suas principais atividades serão: - Participação em uma equipe multidisciplinar (cientista de dados, analista de jornadas, analista de DBM, analista de BI, redator publicitário, designer gráfico e analista de publicação em canais Salesforce); - Desenvolvimento de estratégias de testes que busquem a solução mais eficiente a estes desafios; - Condução da squad na busca do conhecimento profundo do comportamento dos clientes e suas experiências nas jornadas em canais; - Definição da estratégia (Canais, CX e CRM) na proposição das jornadas de comunicação; - Integração do desafio à estratégia de negócios e às necessidades dos clientes; - Especificação das variáveis e estruturas necessárias para desenvolvimento das jornadas; - Desenho das jornadas considerando canais e funcionalidades através da Salesforce Marketing Cloud. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? - Pacote Office avançado; - Graduação completa; - Conhecimento em salesforce; - Conceitos e práticas de CRM - Gestão do Relacionamento com Clientes, Marketing Digital e metodologias ágeis; - Conhecimento em UX e CS. Será um diferencial se você tiver: - Inglês avançado; - SQL avançado. O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: - PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* - Convênio Médico - Convênio Odontológico - Seguro de Vida - Vale Alimentação - Vale Refeição - 13º Cesta Alimentação - Total Pass - Vale Transporte (adesão opcional) - Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras - Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) - Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida - Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco - Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços - Auxílio Creche ou Babá - Licença Paternidade estendida de 20 dias - Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto
