Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Técnico Número de vagas: 2 Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP Regime de contratação de tipo Jovem Aprendiz Jornada Parcial tardes Estamos em busca para atuar no time de Suporte Técnico, uma área essencial para a experiência dos nos. O profissional de suporte é responsável por traduzir tecnologia em solução, ajudando clientes a utilizarem nossos sistemas com segurança, clareza e tranquilidade, especialmente em momentos de dúvida ou. Requisitos Residir em Ribeirão Preto; Formações: Gestão de TI, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas; Informática básica; Noções de instalação de sistemas operacionais; Noções de rede e internet; Facilidade para pesquisar soluções (Google, IA e documentações). Diferencial: experiência com atendimento ao cliente, telemarketing ou suporte técnico. Responsabilidades Realizar atendimento a clientes por telefone, vídeo chamada e acesso remoto; Auxiliar usuários na resolução de dúvidas e dificuldades no uso do sistema; Apoiar treinamentos remotos sobre as ferramentas da empresa; Investigar problemas junto ao cliente com escuta ativa e empatia; Registrar atendimentos e colaborar com o time interno na melhoria contínua do produto. Perfil desejado Gostar de ajudar pessoas e resolver problemas reais; Paciência e clareza para lidar com clientes em momentos de estresse; Boa comunicação verbal e escrita; Empatia e postura profissional no atendimento; Organização e curiosidade para aprender continuamente; Interesse genuíno em entender o problema antes de buscar a solução. Contratação Local: Ribeirão Preto presencial Se você gosta de tecnologia, tem vontade de aprender na prática e quer desenvolver habilidades de diagnóstico técnico e atendimento ao cliente, queremos conhecer você.