Vaga: Analista de Customer Success (CS) – E-commerce & CRM Modelo: Presencial (Blumenau/SC) Tipo: CLT Empresa: Adstart Sobre a AdstartA Adstart é uma startup focada em e-commerces, ajudando marcas e agências a unificar dados, melhorar a tomada de decisão e aumentar receita através de CRM, automações multicanal e inteligência de dados.Estamos em fase de crescimento acelerado e buscamos alguém que queira crescer junto, com impacto real no resultado dos clientes. Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de Customer Success com experiência em CRM para e-commerce, que atue de forma analítica, próxima do cliente e orientada a resultados.Essa pessoa será responsável por garantir adoção, engajamento, expansão e retenção dos clientes da Adstart. Principais responsabilidadesRealizar onboarding de novos clientes, garantindo rápida ativaçãoAcompanhar a saúde da carteira (churn, engajamento, uso do produto)Apoiar clientes na estratégia de CRM e retenção para e-commerce em colaboração com agênciasAnalisar dados como RFM, recorrência, ticket médio, conversão e receitaSugerir melhorias, campanhas e automações com base nos dadosAtuar de forma próxima aos times de Produto e ComercialIdentificar oportunidades de upsell e expansãoColaborar com o time de produto na criação de novas funcionalidades e melhorias da ferramenta com base no uso e feedback dos clientes Requisitos obrigatóriosExperiência prévia como CS ou Analista de CRMVivência com e-commerce (lojas, marcas ou agências)Conhecimento prático em CRM para e-commerceBoa leitura e interpretação de dados e métricasComunicação clara, organizada e orientada a soluçãoPerfil mão na massaObsessão em encantar o clienteAprendizado rápido Diferenciais (não obrigatórios)Conhecimento em RFM, cohort analysis ou CDPJá ter trabalhado em SaaS B2B O que oferecemosAmbiente de startup em crescimento aceleradoAutonomia real e espaço para tomar decisõesContato direto com clientes relevantes do mercadoOportunidade clara de crescimento profissionalRemuneração compatível com o mercado e possibilidade de crescimento acelerado BenefíciosVTifood benefíciosHorário flexível