Realizar suporte técnico presencial e remoto a usuários (1º e 2º nível); Atuar na instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho e periféricos; Gerenciar e manter o ambiente de rede local (LAN), impressoras, switches e cabeamento; Apoiar na administração básica de firewall e roteadores; Executar procedimentos de criação, alteração e remoção de contas no Active Directory; Documentar processos e incidentes conforme boas práticas do ITIL.