Sobre a vaga:
Como Analista de Suporte ao Aluno - Teens em Porto Alegre você fará parte de uma empresa que oferece humanidade aos negócios.
Responsabilidades
* Realizar atendimento ás escolas.
* Desenvolver e alimentar planilhas de Excel para controle dos intercâmbios.
* Executar e atualizar processos em sistemas internos.
* Garantir a distribuição das demandas para o assistente.
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
* Ensino superior cursando ou completo nas áreas.
* Experiência com Intercâmbio Teens.
* Experiência com atendimento ao Público.
* Conhecimento em sistemas de CRM.
* Familiaridade com ferramentas de comunicação.
* Espanhol intermediário e espanhol B1.
* Ferramentas de Feedback e Satisfação do Cliente.
* Excel intermediário.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
* Organização e gestão do tempo: lidar com múltiplas demandas simultâneas.
* Comunicação assertiva e clara, com capacidade de adaptação a diferentes públicos (internos e externos).
* Relacionamento interpessoal: habilidade para apoiar key accounts, parceiros e equipe comercial.
* Proatividade e senso de urgência: atender solicitações rápidas e propor soluções.
* Escuta ativa e empática: compreender as necessidades de parceiros e equipes internas.
* Foco em resultados: garantir prazos, regras de campanhas e alinhamento
* estratégico.
* Adaptabilidade: lidar bem com mudanças em processos, produtos e prioridades.
O que buscamos nesse profissional
Uma pessoa analítica, organizada e criativa, que una o domínio técnico de ferramentas digitais com uma forte habilidade de comunicação e relacionamento.
O que oferecemos:
· Vale Refeição/Alimentação.
· Vale transporte
· Plano de Saúde e Odontológico
· Totalpass.
· Benefício da Allya – Descontos em parceiros de diversos segmentos, tais como: saúde, bem-estar, farmácias, academias, cursos, cinema, serviços, lazer, restaurantes, e-commerces, lojas, entre outros.
· Salvia – Plataforma de Telenutrição
· Parceria com a Wizard
· Parceria com a Flytour
· Psicóloga
Demais informações:
· Tipo de Contrato: CLT
· Presencial no Bairro Vila Mariana.
Sobre a Egali:
Nossa gente aqui na Egali sonha alto! Somos centenas de apaixonados pelo que fazemos. A nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas! Gente é o nosso maior ativo, afinal sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio.
Diante disso, estamos sempre em busca de talentos diversos, dispostos a conectar pessoas aos seus sonhos, com a missão de promover o intercâmbio de forma responsável.