Foco em dados de clientes minerados via fluxos conversacionais (Chatbots) e interações sistêmicas dos Bots com o Backend. Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) profissional multifuncional, com perfil analítico e estratégico, capaz de atuar na intersecção entre análise de dados , ciência de dados e análise de negócios , com experiência ou interesse em sistemas de backend e chatbots inteligentes . Esse(a) profissional será responsável por analisar dados de performance , propor melhorias baseadas em insights , desenhar soluções analíticas , e apoiar o desenvolvimento e otimização de chatbots e integrações backend . Responsabilidades Análise de Dados e Negócios Coletar, limpar e analisar grandes volumes de dados de diversas fontes (bancos de dados, APIs, logs de chatbot, ferramentas de CRM, etc.); Criar dashboards e relatórios estratégicos para stakeholders, usando ferramentas como Power BI, Tableau e QuickSight (AWS) Identificar padrões, oportunidades e gargalos em fluxos conversacionais e jornadas do usuário; Garantir e automatizar a observabilidade dos trackings dos chatbots via dashboards e alertas automatizados; Traduzir insights analíticos em recomendações de negócio e de produto. Ciência de Dados Desenvolver modelos preditivos e análises estatísticas para apoiar decisões (como previsão de demanda, churn, ou comportamento do usuário); Aplicar técnicas de NLP (Processamento de Linguagem Natural) para análise de conversas de chatbot; Colaborar com times de engenharia e produto para implementar e monitorar modelos de machine learning. Dados de origem -> Chatbots e Backend Analisar dados de interações de chatbots (intenções, taxas de resolução, sentimentos, abandono); Propor melhorias em fluxos conversacionais baseadas em dados; Trabalhar em conjunto com engenheiros backend para garantir a integração dos dados e automações; Participar da definição de KPIs para bots e sistemas integrados. Estratégia e Comunicação Atuar como ponte entre áreas de Negócio , Tecnologia e Produto ; Elaborar planosde ação e roadmaps de melhorias e análises baseados em evidências analíticas; Comunicar insights de forma clara e acionável para equipes técnicas e executivas. Requisitos Formação em Engenharia , Estatística , Ciência da Computação , Administração , Economia ou áreas correlatas; Experiência prévia em Análise de Dados , Business Intelligence ou Ciência de Dados ; Conhecimento em SQL , Python e manipulação de dados (Pandas, NumPy); Experiência comferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Looker, Metabase); Compreensão de modelagem de dados , ETL e pipelines de dados ; Familiaridade com APIs , estruturas de backend , e plataformas de chatbot (Dialogflow, Rasa, Watson, ou equivalentes); Habilidade paratransformar dados em insights de negócio. Diferenciais Conhecimento em automação e integração de sistemas ; Conhecimento doecossistema AWS; Experiência com produtos baseados em IA e chatbots inteligentes ; Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Soft Skills Capacidade analítica e pensamento crítico; Comunicação clara e assertiva; Perfil curioso,colaborativo e orientado a resultados; Visão sistêmicae foco em impacto de negócio.