écnico de Suporte Remoto e Externo - Mega Telecom
*Local:* Goiânia - GO (presencial)
*Modelo de trabalho:* Presencial com atendimentos remotos e deslocamentos eventuais
*Carga horária:* Integral
*Início:* Imediato
## Sobre a Mega Telecom
Somos uma empresa especializada em soluções de telecomunicações, telefonia IP, PABX em nuvem, suporte técnico e infraestrutura de redes. Buscamos um profissional responsável, comunicativo e com boa base em informática para integrar nosso time de suporte técnico.
## **Responsabilidades**:
- Atendimento remoto aos clientes via telefone, WhatsApp, videoconferência e acesso remoto (AnyDesk / TeamViewer, etc.)
- Suporte técnico ao usuário: configuração de computadores, pastas, arquivos, impressoras, Excel e ferramentas básicas
- Diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Abertura, acompanhamento e registro de chamados
- *Atendimento presencial em campo quando necessário* (instalações, diagnósticos e suporte físico)
- Suporte básico em redes, internet e telefonia
## Requisitos
- *Conhecimento sólido em informática* (Windows, instalação e configuração, organização de arquivos, etc.)
- *Noções de Excel e pacote Office*
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente
- Organização, responsabilidade e proatividade
- Disponibilidade para *deslocamentos externos* quando necessário
## Diferenciais (não obrigatórios)
- Experiência prévia com suporte técnico
- Conhecimento em *telefonia, PABX, VoIP ou Telefonia IP*
- Noções de *infraestrutura de redes* (cabeamento, roteadores, Mikrotik, switches)
- Experiência no setor de telecom
- Conhecimento básico em Linux
## Perfil desejado
- Facilidade de aprendizado e resolução de problemas
- Paciência e clareza para explicar procedimentos
- Organização e boa gestão de tempo
- Comprometimento e vontade de crescer na área
## Benefícios
- Oportunidades reais de crescimento na área de telecom
- Treinamentos internos contínuos
- Ambiente de aprendizado e evolução profissional
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Estacionamento gratuito
- Vale-transporte
- Veículo da empresa