Vaga: Agente de Retenção
Cargo responsável por atender clientes via chat, garantindo uma experiência positiva e proativa na tentativa de retenção.
Responsabilidades:
* Atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas.
* Tentar reter o cliente oferecendo soluções alternativas, como ajustes de limites ou encaminhamento a áreas especializadas.
* Explicar os impactos da exclusão e apresentar alternativas viáveis.
* Garantir comunicação cordial e profissional.
Requisitos obrigatórios:
* Ensino médio completo ou em andamento.
* Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais (chat, e-mail, redes sociais).
* Excelente comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa.
* Habilidade de negociação e persuasão para retenção de clientes.
* Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
Benefícios:
* Vale-alimentação.
* Auxílio home office.