Assistente de Sucesso do Cliente - Expansão
Workplace: São Leopoldo - RS
Job type: Full-time employee
Estamos buscando um Assistente de Sucesso do Cliente - Expansão para fazer parte da nossa equipe, apoiando a estratégia de crescimento através da prospecção ativa e identificação de oportunidades de expansão dentro da nossa base de clientes. Se você gosta de relacionamento, comunicação e tem interesse em aprender sobre o mercado de SaaS B2B, essa é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira
* Realizar prospecção ativa junto aos clientes existentes, identificando oportunidades de expansão de receita (upsell e cross-sell);
* Manter contato frequente com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios para propor soluções que agreguem valor;
* Apoiar na organização e atualização do pipeline de oportunidades no CRM (HubSpot), garantindo o acompanhamento das ações;
* Auxiliar na análise de dados de uso e métricas de clientes para antecipar necessidades e sugerir ações estratégicas de crescimento;
* Colaborar com a equipe de Customer Success na elaboração de abordagens consultivas para clientes;
* Participar de reuniões de alinhamento e ajudar na preparação de materiais de apresentação para oportunidades de expansão.
Requisitos:
* Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa e empatia;
* Perfil proativo, organizado e com facilidade para relacionamento interpessoal;
* Interesse em aprender sobre o mercado de SaaS, vendas e Customer Success;
* Disponibilidade para atuar de forma híbrida 3x por semana no escritório em São Leopoldo/RS.
Desejável, mas não obrigatório:
* Conhecimento em técnicas de negociação consultiva (ex: SPIN Selling);
* Desejo de atuar na área de vendas, expansão ou Sucesso do Cliente/Customer Success;
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou vendas internas;
* Perfil orientado a resultados e crescimento profissional.
Benefícios:
* Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% pago pela empresa;
* Seguro de vida;
* Day off no mês do aniversário;
* Auxílio Home Office;
* Wellhub;
* Kit completo de materiais para trabalho;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Parceria com instituições de ensino.
Sobre a Saipos
Nosso nome vem de "ponto de venda simples, ágil e inteligente" — e é isso que trabalhamos todos os dias para oferecer.
Fazemos parte de uma startup que nasceu para mudar a gestão dos restaurantes através de inteligência artificial e computação cognitiva, transformando o mercado de food tech .
Atendemos mais de 10.000 restaurantes em todo o Brasil com nosso software em nuvem, que oferece funções como controle de estoque, emissão de Nota Fiscal, controle financeiro e de pedidos.
Nossa sede fica em São Leopoldo, no Parque Tecnológico da Unisinos, mas nosso sistema já é utilizado por restaurantes em todo o Brasil
Estamos crescendo não só em número de clientes e qualidade de atendimento, mas também ampliando nossa equipe. Procuramos pessoas com fome de aprender, que se adaptem a novos contextos de forma acelerada e joguem em time .
Se você acredita que tem esse perfil, confira nossas vagas abertas.
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