Vem pra Uliving!
Buscamos um perfil comunicativo para ser um engajador na nossa comunidade!
O assistente de atendimento - ou Student Relations - tem as seguintes responsabilidades na Uliving:
1. Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.
2. Realizar o processo de mov-in (chegada) de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com o time comercial, gerente e facilities.
3. Organizar pequenos eventos, como datas comemorativas, boas-vindas a novos moradores e eventos com marcas parceiras.
4. Auxiliar nos controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalização de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.
5. Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação).
6. Verificar constantemente (várias vezes ao dia) o WhatsApp para atender demandas de moradores e orientar a solução adequada.
7. Acessar o e-mail regularmente para verificar chamados e atividades em aberto sob sua responsabilidade.
8. Orientar e acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas.
9. Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais e no controle de cobranças mensais aos moradores, incluindo itens de rotina, multas e solicitações especiais.
10. Controlar as atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do patrimônio (prédio, móveis, equipamentos) e instruir o uso correto.
11. Orientar moradores sobre o regulamento interno e esclarecer dúvidas relacionadas.
12. Acompanhar os moradores em momentos de mudança, auxiliando na ambientação.
Sobre a vaga:
* Atuação no Bom Fim, Porto Alegre
* VT + VR de R$30 diários
* Plano de saúde e odontológico Sulamérica
* Total Pass e Wellhub
* Parcerias com universidades
* Bônus e folga de aniversário
Requisitos:
* Experiência com rotinas administrativas, compras e atendimento ao cliente
* Ensino médio completo
Competências necessárias: assiduidade, comunicação escrita, organização, senso de prioridade e foco.
Diferenciais: conhecimentos em Excel, inglês, criação de artes em Canva/Photoshop, e estar cursando superior em administração, hotelaria ou áreas de serviços.
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