Vaga: Recepcionista para Clínica Estética
Descrição do Cargo:
Estamos à procura de uma profissional comunicativa, organizada e flexível para atuar na recepção de nossa clínica estética. Além de um ótimo atendimento presencial e pelo WhatsApp, a profissional também será responsável por fechamento de orçamentos, auxiliando nas vendas dos serviços, e contribuirá com a produção de conteúdo para as redes sociais da clínica.
Procuramos alguém que combine empatia no atendimento com proatividade comercial, trazendo um toque criativo para nossas iniciativas digitais e foco em conversão de clientes.
Principais Atividades:
* Recepção e atendimento ao cliente:
o Receber os clientes com simpatia, garantindo uma experiência acolhedora e personalizada.
o Gerenciar agendamentos, confirmar horários e organizar o fluxo de clientes no dia a dia.
* Fechamento de orçamentos e vendas:
o Elaborar e apresentar orçamentos para clientes, explicando valores e benefícios dos serviços oferecidos.
o Realizar follow-up com clientes que demonstraram interesse, visando converter consultas em vendas.
o Acompanhar metas e indicadores relacionados às vendas.
* Marketing e Redes Sociais:
o Criar e postar conteúdo para Instagram, stories, reels e TikTok, como vídeos de procedimentos e promoções.
o Gerenciar interações na rede social, respondendo mensagens, comentários e dúvidas.
o Contribuir nas campanhas de marketing da clínica, com ideias para promoções e novos formatos de engajamento.
* Produção de vídeos e contato com clientes:
o Captar imagens e vídeos de alta qualidade sobre serviços da clínica (antes e depois, com autorização).
o Garantir que os materiais transmitam a identidade profissional e estética da marca.
* Organização administrativa:
o Atender ligações e mensagens via WhatsApp com agilidade e atenção.
o Registrar atendimentos e pagamentos no sistema interno com precisão.
o Auxiliar no fechamento de caixa e pequenos controles administrativos da recepção.
Competências Técnicas (Hard Skills):
* Experiência em atendimento ao cliente ou recepção (desejável em clínicas estéticas ou ambientes de saúde/beleza).
* Habilidade em vendas: Saber apresentar serviços, negociar e realizar fechamento de orçamentos.
* Conhecimento básico ou intermediário em redes sociais e ferramentas como Canva ou CapCut.
* Familiaridade com técnicas de persuasão para conversão de clientes.
* Gestão de sistemas de agendamento e organização de fluxos administrativos simples.
Competências Comportamentais (Soft Skills):
* Empatia e excelente comunicação: Saber criar conexões genuínas com os clientes.
* Foco em resultados: Motivação para alcançar metas em vendas e atendimento.
* Criatividade: Apresentar soluções para engajar clientes e aumentar a fidelização.
* Organização e agilidade: Gerenciar múltiplas tarefas sem comprometer a qualidade.
* Proatividade: Sugerir melhorias tanto na comunicação digital quanto no fechamento de conversões.
* Resiliência: Resolver conflitos ou objeções com tranquilidade e profissionalismo.
Escolaridade:
* Ensino Médio completo (obrigatório).
* Desejável formação técnica ou superior em áreas como Administração, Marketing, Estética ou afins.
Diferenciais:
* Experiência prévia com vendas e negociações (principalmente na área estética ou beleza).
* Interesse por tendências de estética, saúde e bem-estar.
* Certificação ou cursos em vendas, marketing ou redes sociais será um bônus.