Descrição do Cargo Estamos em busca de um(a) Supervisor de Rede para integrar nossa equipe em Simões Filho, BA. As responsabilidades incluem supervisionar e gerenciar as operações de redes, garantindo conectividade eficiente e resolvendo problemas técnicos em tempo hábil. Este cargo envolve a coordenação das atividades da equipe de suporte técnico, além de prestar atendimento e suporte de qualidade aos clientes.
Supervisionar as atividades da equipe;
Atualizar os indicadores do setor e apresentar ao gestor imediato;
Atuar na gestão do indicador de níveis de serviços (SLA);
Controle dos chamados diários através dos painéis de acompanhamento, evitando quebra dos acordos de serviços com os clientes;
Auxiliar em todas as atividades que envolvam os times da Operação, escalonando e acompanhando as atividades direcionadas;
Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestando suporte técnico via internet e telefone quando necessário elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento, aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;
Qualificações
Administração de Redes e Rede de Computadores: Experiência em administração de redes e conhecimento técnico em infraestruturas de rede.
Diagnóstico e Resolução de Problemas: Habilidade para identificar e resolver problemas de conectividade e desempenho em redes.
Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente: Capacidade de fornecer suporte técnico eficaz e atender às necessidades dos clientes de maneira proativa e atenciosa.
Qualificações adicionais incluem conhecimentos em segurança de redes, certificações relevantes e capacidade de trabalhar em equipe de forma colaborativa.
Benefícios:
Seguro de Vida
Vale Refeição
Vale Transporte
Plano de Carreira
Day off Aniversario
Enviar currículo para o e-mail:
Empresa localizada em Simões Filho
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