Descrição da vaga
Se você se identifica com o cooperativismo, gosta de pessoas e das diferenças entre elas, gosta de desafios, faz acontecer, contribui para o desenvolvimento das pessoas e é protagonista de sua vida e carreira, seu lugar pode ser aqui com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Atuar com excelência no relacionamento com cooperados, colaboradores e parceiros, de forma ágil, simplificada e eficiente, buscando realizar atendimento com qualidade e eficiência e gerar negócios;
Contribuir com a elaboração de relatórios gerenciais referentes à área, por meio de levantamento de dados nas ferramentas, buscando fornecer dados para análise;
Sugerir melhorias de produtos, serviços, ferramentas, métodos e processos, por meio dos atendimentos realizados, buscando a melhoria contínua dos processos;
Encaminhar a demanda do cooperado a outros níveis de assistência, quando necessário, acompanhando as pendências;
Realizar atendimento remoto aos Cooperados, atuando com foco na eficiência e excelência, sanando dúvidas, prestando informações diversas de baixa complexidade tais como quanto ao saldo de contas, orientações para depósitos, operações de crédito, investimentos, consultas, utilização do autoatendimento e demais solicitações correlatas;
Realizar atendimento seguindo recomendações e procedimentos padrão;
Participar de processos internos de prospecção de negócios e cooperados, bem como, de venda de produtos e serviços, auxiliando inclusive nas demandas de operações em atraso ou saldo devedores em conta corrente.
Atender e orientar colaboradores e cooperados, esclarecendo dúvidas, prestando informações e viabilizando negócios, buscando solucionar da forma mais rápida possível sua demanda;
Contribuir com a realização de pesquisas, contatando o público-alvo.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em: Administração, Gestão de Processos, Ciências Contábeis ou áreas afins;
Vivência em Instituição Financeira;
Conhecimento em: Produtos e Serviços, Atendimento e Técnicas de Negociação.
Desejável:
CPA-10/CPA-20.
Informações adicionais
Benefícios:
Vale Alimentação;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Instrução;
Auxílio Infantil;
PPR Semestral;
Dia de Presença (Day Off) e
Auxílio transporte.
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