O nosso Assistente Pós-Vendas no departamento de Comercial tem como missão prestar suporte aos Analistas de Atendimento e aos clientes da empresa, realizando atividades operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, com o objetivo de garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento do departamento de atendimento. Responsabilidades e atribuições - Receber e registrar as demandas dos clientes: O objetivo desta atividade é documentar as solicitações dos clientes, criando um histórico das ocorrências e permitindo que a equipe de atendimento possa identificar padrões de comportamento, tendências e oportunidades de melhoria em relação aos produtos ou serviços da empresa. - Fornecer informações básicas aos clientes: O objetivo desta atividade é auxiliar os clientes em relação a informações básicas sobre os produtos ou serviços da empresa, como preços, prazos de entrega, entre outras informações. - Auxiliar na solução de problemas: O objetivo desta atividade é auxiliar os Analistas de Atendimento na identificação e solução dos problemas apresentados pelos clientes, fornecendo informações adicionais ou encaminhando os casos para os Analistas de Atendimento responsáveis. - Realizar atividades administrativas: O objetivo desta atividade é realizar atividades operacionais e administrativas relacionadas ao departamento de atendimento ao cliente, como atualização de informações no sistema, elaboração de relatórios, agendamento de atendimentos, entre outras atividades. - Acompanhar o andamento dos chamados: O objetivo desta atividade é acompanhar o andamento dos chamados, verificando se as demandas dos clientes foram atendidas de forma satisfatória e encerrando os chamados. Requisitos e qualificações Competências Técnicas: - Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo. Desejável Ensino Técnico em Administração, Secretariado e/ ou correlatos; - Desejável experiência com rotina de atendimento ao cliente; - Pacote Office com ênfase em Excel, Word e PowerPoint; - Desejável conhecimento em Código de Defesa do Consumidor; Competências Comportamentais: - Relacionamento Interpessoal; - Comunicação Assertiva Empresarial; - Inteligência Emocional; - Orientação para o cliente; - Compromisso com o resultado; - Visão inovadora; - Organização; Informações adicionais Previsão de início:03/2025 Setor: Pós-Vendas Contratação: Efetiva Jornada de trabalho: 44 horas semanais Horário: Segunda a Quinta das 07h30 às 17h20 e Sextas-feiras das 07h30 às 17h10 Local: Mogi das Cruzes, SP; Faixa Salarial: R$2.800,00 - R$2.900,00/mês Benefícios: - Assistência Médica _AMIL_; - Assistência Odontológica _MetLife_; - Refeição em restaurante interno; - Vale-Alimentação; - Plano de Previdência Privada; - Programa de Participação nos Lucros e Resultados; - Seguro de vida; - Auxílio funeral familiar; - Cartão _Fácil Card_; - Vale Transporte ou uso de estacionamento corporativo; - Programa de Ergonomia e Ginástica Laboral presencial e/ ou online; - Programa de Bolsa de Estudos; - Programa de Bolsa de Idiomas; - RUC - Rinnai Universidade Corporativa; - Programa de Saúde Mental e Bem-Estar Rinnai; - Programa Rinnai Esportes Alimentação Saudável; - Clube de Descontos Rinnai; Fundada em 1975, a Rinnai Brasil tem sua sede na cidade de Mogi das Cruzes/SP, onde mantém uma instalação industrial moderna, capaz de produzir uma ampla variedade de produtos e componentes. A Rinnai cumpre rigorosamente todos os requisitos normativos essenciais e é merecedora das certificações NBR ISO 9001 e NBR ISO 14001, esta última conquistada em 2011. A qualidade e conformidade são inerentes à missão da Rinnai. Além disso, investe continuamente no desenvolvimento e na nacionalização de seus produtos, o que contribui para o fortalecimento da economia nacional, a geração de empregos e a busca por soluções que ofereçam maior qualidade e conforto aos consumidores, ao mesmo tempo que promove a preservação do nosso planeta. A segurança dos usuários de equipamentos a gás é uma das principais preocupações da Rinnai. Por isso, a empresa emprega engenharia de precisão e uma ampla gama de testes para garantir que cada produto que sai de sua linha de montagem esteja pronto para uso e dentro das especificações. Todos os produtos nacionalizados passam pela avaliação da matriz da empresa no Japão. A presença global da Rinnai se estende por meio de suas afiliadas e subsidiárias em vários países, incluindo Austrália, Hong Kong, Indonésia, Malásia, Nova Zelândia, China, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Tailândia, Inglaterra, Estados Unidos e Itália. A Rinnai mantém um compromisso firme com o desenvolvimento de novas tecnologias e produtos, sempre em busca de aprimorar os níveis de segurança, conforto, praticidade e modernidade de seus produtos. O compromisso com a eficiência energética e o respeito ao meio ambiente sempre esteve no cerne de suas operações, e isso é particularmente relevante nos dias de h