Description Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. Responsável por sustentar a operação do dia a dia da área, garantindo continuidade, organização e fluidez no relacionamento com os clientes e com as áreas internas; Contato direto e recorrente com clientes para escuta ativa e acompanhamento de demandas; Interface com áreas como Comercial, Logística, Financeiro e Pós-venda para resolução de temas que impactam a jornada de compra do cliente; Aplicação de pesquisas e indicadores como NPS e C-SAT, além da análise dos resultados; Identificação de padrões, riscos e oportunidades a partir de dados e feedbacks; Apoio na consolidação de informações e materiais que orientam decisões da liderança; Atuação dentro de processos já definidos, com foco em consistência e melhoria contínua. Requirements Experiência desejável em Customer Success, Customer Experience ou áreas de atendimento e interface com clientes; Perfil analítico e organizado, com ótima capacidade de comunicação e maturidade para atuar com clientes e áreas internas; Habilidade para trabalhar com dados, indicadores e controles operacionais, garantindo precisão e tomada de decisão baseada em informações; Postura colaborativa, com senso de responsabilidade e comprometimento com entregas; Adaptabilidade, conseguindo se integrar rapidamente a um modelo já estruturado, com baixa curva de aprendizado; Domínio avançado de Excel, aplicando recursos analíticos e operacionais no dia a dia. Benefits