AnalistaHibridoAnalista de Customer SuccessPonta Grossa - PRSobre a MedcloudAcelerando a transição de clínicas e hospitais para a nuvem: Os sistemas PACS foram praticamente os mesmos nos últimos 25 anos: problemas de interoperabilidade, altos custos e falta de compreensão sobre o papel do paciente em um contexto de diagnóstico. Esses pontos definiram limites para a relação paciente-médico e barreiras para fluxos de trabalho de radiologia. Estamos empenhados em revolucionar isso, através de uma solução baseada em Care Coordination que aprimora os fluxos de trabalho para os provedores e integra médicos e pacientes para uma melhor experiência. Como o diagnóstico faz parte da jornada do paciente, estamos trabalhando para capacitar milhões de vidas através de uma rede mundial de clínicas e laboratórios.ObjetivosAtuará na área de customer success, focando em processos de satisfação do cliente em serviços de software para a área da saúde.ResponsabilidadesResponsável por gerenciar uma carteira de clientes, estabelecendo um relacionamento sólido e atuando como ponto de contato principal para suas necessidades.Analisar métricas e identificar oportunidades de melhoria. Isso inclui monitorar a adoção do produto, o engajamento do cliente e a satisfação geral.Garantir a renovação dos contratos existentes, conduzindo negociações quando necessário. Além disso, identificar oportunidades de upsell ou cross-sell para maximizar a receita com os clientes existentes.Garantir a satisfação contínua dos clientes, antecipando e resolvendo problemas, proporcionando um excelente atendimento ao cliente e demonstrando o valor contínuo dos produtos ou serviços.Promover a empresa e seus produtos, servindo como defensor dos clientes e garantindo que suas necessidades sejam atendidas.Pré requisitosExperiência de pelo menos 1 ano na área de customer success.Possui uma boa comunicação e energia;É resiliente e entusiasta;Residente em Ponta Grossa - PR;• Ter formação superior ou formação em andamento nos seguintes cursos: Marketing e propaganda, • Administração, Gestão Comercial, Comércio Exterior, Gestão Financeira, Economia ou área correlatas; Tem interesse em aprender.DiferenciaisInglês;Espanhol.PerfilEnergia e muita vontade de evoluir profissionalmente;Ser focado com as metas estabelecidas;Ter ambição em fazer parte de um projeto internacional de alto impacto;Batteries Included.BenefíciosVocê vai aprender mais do que nunca Contato com novas tecnologias e modelo de trabalho de empresas de classe mundialAmbiente casualCLT VR e VT Free snacksPlano de saúde e odontológicoSeguro contra acidentes pessoais Pacote de remuneração e plano de carreira competitivoImersão de 15 dias no business da empresaDay off no aniversárioGympass