PRÉ-REQUISITOS
Ensino Médio Completo
Desejável Ensino Técnico em Qualidade ou Química
Desejável Ensino Superior
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atender os chamados de reclamação de cliente (e-mail, telefone ou pessoalmente)
Realizar o levantamento das informações pertinentes às reclamações
Realizar visita no cliente para apuração da reclamação quando necessário (de acordo com a extensão e gravidade)
Disparar e acompanhar ações de contenção do problema em toda extensão de fornecimento (no cliente, peças em trânsito e lotes internos)
Elaborar o alerta de qualidade e realizar a comunicação do problema para a fábrica
Estabelecer e acompanhar embarque controlado dos itens reclamados até encerramento da reclamação
Determinar pontos de corte e identificações especiais de lotes reclamados
#J-18808-Ljbffr