Analista de Operações em Marketplace - Pl
São José dos Pinhais, Paraná, Brazil – 5 days ago
Fornecer previsões de vendas (semanais, mensais e trimestrais) precisas e em tempo hábil.
Adquirir domínio completo do conhecimento do produto e compreensão técnica dos serviços para avaliar e atender com eficácia os requisitos dos clientes.
Tomar iniciativas para resolver proativamente as preocupações ou obstáculos dos clientes que possam impedir sua satisfação ou o uso adequado do produto.
Gerenciar a pressão competitiva externa e lidar com objeções para reter clientes ou conquistar novos.
Gerenciar um alto volume diário de contatos com clientes por telefone e e-mail, sendo a maioria das comunicações de natureza ativa (outbound).
Trabalhar em conjunto com a equipe e a gerência para garantir uma experiência profissional em todas as interações com clientes e prospects na sua área de atuação.
Manter o sistema de gerenciamento de clientes (CRM) atualizado, garantindo que todos os dados relevantes sejam capturados e registrados de forma precisa.
Realizar diversas atividades de vendas, incluindo qualificação de leads, conversão de leads, verificações de saúde da conta, atuar como a voz do cliente ou renovar contratos.
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