**Vaga 100% remota**
**O Condoconta**
O CondoConta nasceu com uma proposta de ser o banco dos condomínios brasileiros. Fundada em 2019, a empresa se propõe a ajudar os síndicos e administradoras com a gestão financeira de condomínios residenciais.
O negócio foi gestado durante um ano e começou a operar em abril de 2020. O Condoconta já soma 2000 condomínios clientes transferidos por todo o Brasil.
Assim como nossos clientes, nosso tempo é diverso e conta com pessoas no país inteiro, trabalhando com autonomia, responsabilidade e transparência para mudar a vida de quem vive em condomínios através da gestão financeira e da tecnologia.
**DESCRIÇÃO DA VAGA**
Buscamos uma pessoa para integrar o desafio de **Analista de Suporte **da CondoConta. Espero que essa pessoa trabalhe com foco principal de entregar soluções para nossos clientes, através de um diferencial.
Quer transformar a vida das pessoas que vivem em condomínios com a gente? Inscreva-se
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
Como **Analista de Suporte **, você contribuirá para:
- Realizar **atendimento** "classe A" aos chamados de clientes abertos em todos os nossos canais de contato
- Registrar na plataforma de trabalho os atendimentos realizados a clientes, bem como toda e qualquer solução repassada
- Auxiliar na construção de bases de conhecimento para que o cliente tenha possibilidade de autoatendimento
- Trabalhe em conjunto com a equipe para atingimento das metas de atendimento, como FTR, TMA e CSAT
- Trabalhar em parceria com outras áreas para resolução de problemas
- Participar das reuniões voluntárias e semanais da equipe, esperançosamente para a melhoria contínua dos processos.
- Reforçar a cultura CondoConta de transparência, foco no cliente e colaboração
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
**O que buscamos em você**:
- Ensino superior ou tecnólogo em andamento ou completo
- Experiência prévia com atendimento/relacionamento com clientes
- Conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Movidesk ou similares
- Capacidade de demonstrar empatia e comportamento resolutivo em momentos críticos
- Atenção aos detalhes e prezar pela qualidade
- boa comunicação
- Excelente habilidade com redação e conhecimento de regras ortográficas
- Ser uma pessoa cheia de energia, disposta a fazer acontecer, a aprender e inovar no atendimento ao cliente
**O que pode ser um diferencial**:
- Experiência com atendimento em empresas do ramo de bancos ou administradoras de condomínios
- Familiaridade em trabalhar com sistemas ERP e planilhas de excel
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
**Onde você vai trabalhar?**
Vagas remotas: Este desafio é 100% home office, com a possibilidade de alguns encontros ao longo do ano. Se houver necessidade de nos encontrarmos aqui, prometemos que serão por motivos incríveis, combinados?
**Benefícios**:
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios flexíveis que permitem uma vida mais saudável e completa.
- Nossa Jornada de Trabalho tem carga horária flexível e sustentável;
- Prefere pedir a comida em casa? Temos Vale Refeição*;
- Tá, mas e sua saúde? Oferecemos Plano de Saúde
- Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o Day _Off_ de Aniversário.
- Válido somente para algumas posições.
**Remuneração**:
Negociável Temos mais de uma posição aberta para diferentes níveis de senioridade, mas o mínimo é a partir de R$2.000,00 CLT.
**Etapas do Processo**:
- triagem
- Entrevista de Fit Cultural
- Entrevista com o líder da área
- Entrevista com o líder da People
**_ Aviso de Privacidade:_**
Informamos que os dados pessoais recolhidos durante este processo seletivo serão recebidos, exclusivamente, para os procedimentos de recrutamento e seleção a que se destina a sua inscrição, com o objetivo de avaliar o seu perfil e habilidades que se adequem às expectativas da empresa. Findo o processo seletivo, continuaremos armazenando os seus dados para direcionarmos futuras oportunidades, ou poderemos descartá-los caso seja do seu interesse.
Ressaltamos que os dados pessoais coletados serão tratados e protegidos com o máximo cuidado e em estrita conformidade com os requisitos pela legislação sobre proteção de dados pessoais, especificamente, pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).