Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir?
A América Tecnologia está em busca de um(a) Líder Técnico de Field Service para atuar na liderança técnica e operacional das equipes on-site. Se você gosta de liderar pessoas, resolver desafios técnicos complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você!
#VemSerAmérica #PaixãoPorServir #Talentos #Tecnologia 💙
O que você precisa ter tecnicamente:💻
* Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Eletrotécnica, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas
* Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo.
* Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise.
* Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI.
* Experiência com fabricantes como: IBM, Dell, HP, Lenovo, Huawei, EMC e Cisco.
* Inglês técnico
Suas principais responsabilidades:
* Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site).
* Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica.
* Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais.
* Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos).
* Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura).
* Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas.
* Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceiros
* Garantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos; gerir recursos e equipamentos; liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão.
Nós buscamos pessoas que tenham:😊
* Capacidade de orientar, engajar e inspirar o time técnico, mantendo foco em resultados
* Avaliação de cenários e definição de soluções sob pressão
* Comunicação clara com clientes, time técnico e gestão
* Flexibilidade para ajustar rotinas e estratégias diante de imprevistos operacionais
* Compromisso com prazos, regras e qualidade técnica das execuções
Nossos benefícios:
* VR/VA de R$50,00/dia - flexível no cartão Swile
* Vale-transporte
* Plano de Saúde Unimed
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* Incentivo Educação após 6 meses de empresa
* Parceiros: Total Pass, Vittude e Mawdy
* Day Off – Aniversário
* Sesc e Senac