Gerente de Hospedagem Responsabilidades Gerenciar de forma integrada os setores de Recepção, Governança, Esporte & Lazer e Qualidade Garantir alto padrão de atendimento e experiência do hóspede Acompanhar indicadores de desempenho (satisfação, reclamações, produtividade e qualidade) Liderar e desenvolver equipes operacionais e lideranças intermediárias Atuar na resolução de situações críticas com hóspedes Assegurar o cumprimento de processos, padrões e auditorias internas Promover melhorias contínuas na operação e nos serviços Requisitos Desejáveis Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas Experiência em resort ou operação all inclusive Vivência em operações com grande volume de hóspedes Experiência nos setores de Recepção, Governança, Esporte & Lazer e Qualidade Experiência com liderança de equipes operacionais Conhecimento em indicadores de desempenho e qualidade Histórico de melhoria de indicadores de satisfação do cliente Domínio do Pacote Office LI-Onsite