Gestão Comercial
• Definir metas de vendas (mensais, trimestrais e anuais)
• Acompanhar indicadores: vendas, taxa de conversão, ticket médio, cancelamentos e inadimplência
• Criar estratégias para aumentar contemplações, adesões e faturamento
• Analisar mercado, concorrência e perfil dos clientes
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Gestão de Equipe
• Recrutar, treinar e desenvolver vendedores e supervisores
• Aplicar treinamentos contínuos (produto, técnicas de venda e negociação)
• Acompanhar desempenho individual e coletivo
• Motivar o time com campanhas, incentivos e feedbacks constantes
• Corrigir rotas e lidar com baixa performance
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Relacionamento com Clientes
• Apoiar negociações estratégicas e clientes de alto valor
• Garantir excelência no atendimento pré e pós-venda
• Resolver conflitos, reclamações e casos sensíveis
• Manter relacionamento com clientes contemplados e investidores
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Processos e Compliance
• Garantir cumprimento das normas do Banco Central e da administradora
• Acompanhar contratos, assembleias e processos de contemplação
• Reduzir cancelamentos e inadimplência
• Garantir que o discurso comercial esteja alinhado às regras do consórcio
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Planejamento e Estratégia
• Criar planos de crescimento da carteira
• Definir mix de produtos (imóveis, veículos, serviços, pesados)
• Planejar ações de marketing e captação de leads
• Trabalhar junto ao marketing digital e CRM
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Inovação e Tecnologia (diferencial)
• Implementar uso de CRM e automações
• Usar IA para análise de leads, performance e previsões de vendas
• Melhorar scripts de atendimento e follow-up
• Acompanhar indicadores em tempo real
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Perfil Ideal do Gerente de Consórcio
• Liderança e visão estratégica
• Forte orientação a resultados
• Conhecimento profundo do produto consórcio
• Boa comunicação e poder de negociação
• Capacidade analítica e tomada de decisão