Desempenhar a função de gestor da área de pós-vendas é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e alcançar metas. Neste papel, você será responsável por gerenciar todos os processos relacionados à entrega do produto ao cliente, o que inclui:
Responsabilidades:
* Gerenciar equipes multidisciplinares para garantir a qualidade e eficiência nos serviços oferecidos;
* Estabelecer indicadores de desempenho para acompanhar a performance das equipes;
* Desenvolver estratégias para resolver problemas complexos e contribuir com a equipe de marketing para capturar novos clientes.
Ainda assim, você precisará ter habilidade para desenvolver e realizar ações comerciais envolvendo a venda de produtos e/ou serviços aos nossos clientes após sua compra inicial.
O ideal seria encontrar alguém experiente em vendas, pois apesar disso a nossa empresa não oferece valor adicional e ainda fornece oportunidades paralelas (e aqui entramos na parte administrativa - se depender delas para aplicação).
Também sendo relevante ser uma pessoa educada e mais polida devido principalmente usarmos assuntos formais pela comunicação com clientes e correlacionados internamente outros setores como Desenvolvimento. Por exemplo: no caso seja solicitado a criar relatórios ou apresentações importantes para vários colaboradores ou até mesmo superiores.
Que também favoreça qualquer atividade comercial reconhecida em nosso negócio a fim beneficiando a administração financeira da organização. Afinal cada empresário tenta viver melhor como pessoas.
Requisitos do Cargo:
1. Domínio avançado de Excel para análise e criação de planilhas;
2. Habilidade em liderança e gestão de equipes;
3. Conhecimento em marketing digital para definição de estratégias e ações de captação de novos clientes.
Além disso, a experiência prévia em cargos semelhantes, bem como habilidades de comunicação efectiva e capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos são muito bem vistas pelo nosso time!