OverviewO Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe.Pelo sétimo ano consecutivo, somos certificados pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar.Se você é um profissional que gosta de contato direto com o público, e acredita que os desafios são para superá-los, estamos procurando por você!Ter experiência na função ou em cargos semelhantes na hotelaria. Ter habilidade interpessoal e boa comunicação verbal e escrita. Conhecimentos em operações hoteleiras e espanhol fluente serão um diferencial.Principais responsabilidadesEstabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes, visando prestar um atendimento diferenciado;Atender as demandas dos hóspedes, intermediando a relação entre eles e os setores operacionais;Orientar em relação aos serviços e recursos oferecidos pelo Resort;Garantir que todas as solicitações sejam atendidas de forma eficiente, visando a satisfação e superação das expectativas e experiências dos hóspedes; Elaborar relatório com principais ocorrências e indicadores do setor;Realizar pesquisa de satisfação, estimular registro das avaliações em sites do segmento;Atender casos de reclamações ou insatisfações, com foco na solução das demandas e satisfação do cliente;RequisitosExperiência em hotelaria;Pacote Office intermediário.Experiência com Recepção e Governança em Hotelaria.Experiência como GuestBenefíciosSeguro de Vida;Day Off + 1 entrada gratruita no Cine Porto (Folga de aniversário);Licença maternidade/paternidade estendida;Vale Transporte ou Van;Empréstimos a Juro zero;Programa Saúde Emocional e Bem-estar;Ginástica Laboral;Telemedicina;Plano Odontológico;04 Ingressos Meia Entrada no Cine Porto;Compras de Usados;Alimentação em Refeitório;
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