Sobre a área: Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co. como gestão de carteira, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players: o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária. Somos um time de inconformados visando rever e refazer o obsoleto mercado habitacional. Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança. Sobre o time: O time de Relacionamento com Cliente atua diretamente no front, recepcionando, identificando e atendendo as necessidades do cliente, através de nossos canais de atendimento. Atua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas entre times ou ainda entre áreas da Trinus Co. Além disso, é guardião de toda a interação com o cliente, por meio do registro de informações em nosso CRM. Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia: - Resolver demandas referente à sua alçada, como atualização cadastral; 2ª Via de boleto/carnê; demonstrativos de pagamentos; demonstrativos de IR; simulação de antecipação e quitação de parcelas; dúvidas contratuais e pesquisas; - Registrar toda a interação com o cliente através do CRM; - Direcionar demandas entre os times ou ainda entre as demais áreas da companhia; - Prestar suporte e buscar soluções para os questionamentos; - Ser inconformado, buscando os melhores resultados para a companhia e atuando com demais áreas; - Inspirar e envolver o time para alcançarmos a missão da companhia. Requisitos e qualificações O que buscamos em você: - Ensino superior incompleto ou em curso; - Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte; - Boa comunicação oral e escrita; - Autogestão e proatividade; - Conhecimento em Excel; - Ótimas habilidades pessoais - bom ouvinte e gostar de participar de discussões com pessoas de diferentes áreas. Critérios que aumentam o match na vaga: - Habilidades de comunicação; - Conhecimento em mercado imobiliário; - Conhecimento em ERP UAU; - Conhecimento em Excel; - Experiência em call center; - Arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes; - Ser crítico nos processos e prezar pela melhoria contínua. Informações adicionais O que oferecemos aqui: - Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);: - Vale Cultura (Cartão Swille);: - Vale Transporte;: - Educação Corporativa;: - Wellhub (Gympass);: - Parcerias com Instituições de Ensino;: - Plano de Saúde Nacional;: - Plano Odontológico;: - Seguro de Vida;: - Licença Paternidade Estendida;: - Bônus Anual. Além disso, gostamos de destacar: - Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe; - Oportunidade de crescimento; - Nosso time possui uma capacidade de mobilização única! Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Reforçamos:Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Quer construir o futuro com a gente? Aqui você entra para fazer parte de um time que desafia o óbvio, conecta tecnologia com impacto real e transforma o mercado imobiliário de dentro pra fora. Somos uma plataforma de desenvolvimento imobiliário que conecta nossos clientes a capital e serviços — do empréstimo ponte ao financiamento de obra, da engenharia ao pós-vendas. Atuamos em todas as etapas do ciclo imobiliário, com capilaridade nacional e soluções sob medida. Nosso compromisso é transformar o mercado habitacional brasileiro por meio de pessoas, tecnologia, ideias inovadoras e oportunidades de desenvolvimento. ESTAMOS AQUI PRA MUDAR O JOGO: Na Trinus, nosso compromisso é transformar o mercado habitacional brasileiro — conectando pessoas, tecnologia, inovação e capital pra fazer nascer o novo. Criamos pontes, fortalecemos parcerias e impulsionamos iniciativas que geram impacto de verdade: mais qualidade de vida, mais acesso à moradia, mais desenvolvimento de norte a sul do país. A gente nasceu no coração do Brasil. E foi vivendo de perto os desafios do setor que aprendemos a construir soluções que unem quem sonha, quem desenvolve e quem financia. Hoje, somos um ecossistema vivo que conecta o imobiliário ao financeiro, entregando eficiência, governança e impacto social com responsabilidade.